Гравець з Мексики 3 тижні чекав відкликання. Спочатку казино не змогло обробити зняття через Skrill, а потім порадило гравцеві скористатися банківським переказом. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
5 липня я ініціював 2 зняття коштів за допомогою гаманця Skrill. Минуло два тижні без отримання жодного платежу, хоча максимальний період оплати через Skrill становить 5 днів. Знадобилося ці 2 тижні, щоб вони сказали мені, що Skrill не працює і що я повинен зняти банківський переказ. Зробивши це, я зв’язався з ними, щоб визначити пріоритет мого вилучення. Вчора я зняв банківським переказом, і все, що вони мені говорять, це чекати. Я чекав 3 тижні на зняття, і все, що мені сказали ці 3 тижні, це просто чекати. Я бачу, що я не єдиний, хто стикається з цією проблемою; багато інших гравців Betmotion відчувають те саме.
Шановний cpisa21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви уточнити, коли ви запитували зняття банківським переказом? Чи отримали ви відповідь від казино щодо часу обробки транзакцій?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я знаю, але це не випадково, що трапляється лише зі мною, це трапляється з усіма гравцями на цьому веб-сайті. Це лише привід затримати оплату.
Я подав запит на зняття банківським переказом 24 числа о 16:24 за мексиканським часом, і мені сказали, що зняття з банківського рахунку зазвичай займає максимум 3 робочі дні.
Шановний cpisa21,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру