ГоловнаСкаргиBetmotion Casino - Відкликання гравця відкладено.

Betmotion Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$3 502

Betmotion Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.03.2023 | Справу закрито : 12.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики подав запит на відкликання понад два тижні тому, перш ніж подати цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався надіслати кілька запитів на зняття коштів, деякі з них було відхилено, оскільки я намагався зняти кошти на інший рахунок, ніж той, який я вніс, однак я зробив новий для свого банківського рахунку, і це тривало більше двох тижнів, я вирішив скасувати пізніше я спробував Neteller, і він стояв на розгляді кілька днів, казино не дає мені рішення, незважаючи на те, що я кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, я був таким із 19 лютого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний maulopez00411,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я зрозумів, що ви чекали на виведення через Neteller з 19 лютого?

Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Правильно, я чекав цього з того дня.

Я ніколи не міг зняти, це перший.

Не приймайте ніяких бонусів, все без бонусів.

Додаю зображення підтвердження свого облікового запису. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, maulopez00411. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я також багато разів спілкувався в чаті, однак у мене немає фотографій, оскільки вони не зберігаються, як електронні листи.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, maulopez00411, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Maulopez00411!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mau.lpzco004 та Гуру казино.


Ми дуже шкодуємо про цю проблему. Виникла проблема з нашим платіжним процесором, що спричинило затримку.


Відкликання було завершено минулої середи, як було повідомлено електронною поштою.


Ми вживаємо заходів, щоб цього не повторилося в майбутньому. Наша мета — надати нашим клієнтам найкращий досвід користувача.


З найкращими побажаннями,

Команда Betmotion.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, команда Betmotion!

Maulopez00411, будь ласка, дайте мені знати, щойно ви отримаєте своє зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, maulopez00411,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Maulopez00411, не могли б ви повідомити нам, якщо ви отримали зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого