ГоловнаСкаргиBetmotion Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Betmotion Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$1 981

Betmotion Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.03.2023 | Вирішено : 04.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики чекав на зняття менше двох тижнів. Після невеликої затримки гравець отримав свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Betmotion відмовляється платити мені.

Я здійснив виведення коштів 13 березня, на порталі сказано, що це займе 3 робочі дні, щоб здійснити зазначене зняття, минуло 3 робочі дні, але я нічого не отримав, я зв’язався з казино, і вони сказали мені, що оскільки це міжнародна відправка, я потрібно почекати 5 робочих днів, я добре подумав, я почекаю 5 робочих днів, коли час закінчиться, я все ще не отримав свої гроші, я знову зв’язався з казино, і вони сказали мені, що вони йдуть перевірити у фінансовому відділі, і вони дають мені 24 години, щоб отримати відповідь електронною поштою, сьогодні об 11 ранку минули 24 години, і я не отримав жодного повідомлення електронною поштою, я знову зв’язався з ними в чаті, і вони лише скажіть мені "виникла проблема зі зняттям", і все.

Я дуже засмучений цією ситуацією, це найгірший досвід роботи з казино, який я коли-небудь мав, і я боюся, що вони не повернуть мені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) benjibautista!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, минуло 14 днів, а зняття ще не здійснено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, benjibautista,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Досі не отримую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, benjibautista. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! У мене поки що не було жодного успішного виведення коштів, мій обліковий запис уже підтверджено, і я ніколи не грав з бонусом і не мав активів.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, benjibautista, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Бенджібаутіста!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бенджібаутіста та Гуру казино.


Ми дуже шкодуємо про цю проблему. Виникла проблема з нашим платіжним процесором, що спричинило затримку.


Відкликання було завершено вчора, як було повідомлено електронною поштою.


Ми вживаємо заходів, щоб цього не повторилося в майбутньому. Наша мета — надати нашим клієнтам найкращий досвід користувача.


З найкращими побажаннями,

Команда Betmotion.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, команда Betmotion!


Бенджібаутіста, будь ласка, повідомте нас, як тільки ви отримаєте свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, benjibautista,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю! Я підтверджую, що виведення було успішно здійснено 10 квітня, тобто через 28 днів після запиту.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Бенджібаутіста, а ви також отримали свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, benjibautista,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

якщо я отримав кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний benjibautista,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого