ГоловнаСкаргиBetmomo Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Betmomo Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 1 887 ₮

Betmomo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.09.2024 | Справу закрито : 13.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець із Сербії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг визнала проблему та продовжила період спілкування, щоб зібрати більше інформації. Однак через відсутність відповіді гравця на запити щодо статусу зняття коштів і перевірки рахунку, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я просив 87 доларів США для виведення на betmomo 26.09. Вони відхилили, тепер я запитав всю суму 1887, вона очікує на розгляд. Вони сказали мені запитати ще раз, але не мають пояснень, що не так. Я думаю, що вони не заплатять, тому я прошу допомоги тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний fipex031!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр розгляду скарг


PS. Наша перша відповідь була створена на основі інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникли якісь непорозуміння й проблема пов’язана з іншим або пов’язана не лише із затримкою платежу, будьте впевнені — ми ретельно розглянемо деталі та зв’яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Шановний(-а) fipex031!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, fipex031,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Просив ще кілька разів, нічого. Завжди «попросити зняти ще раз». Без пояснень, оператори чату марні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний fipex031!

Чи можете ви повідомити, чи підтверджено ваш обліковий запис і чи накопичили ви цей баланс за допомогою бонусу чи реальних грошей?

Тим часом, будь ласка, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино щодо цієї справи на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мій рахунок перевірений, я не використовував бонус, прибуток був отриманий на футбольних підборах. Я взяв 400 доларів. Але я не маю жодної переписки з ними, тому що вони просто кажуть на пошту "попросіть або вилучіть ще раз", і все. 1400 залишилося по рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний fipex031!

Отже, якщо я правильно розумію, після того, як ваше попереднє зняття коштів було скасовано, ви подали запит на нове на суму 400 доларів США?

Чи є у вас незавершені зняття коштів і якщо так, то з якого часу?

Будь ласка, пам’ятайте, що кожен раз, коли ви надсилаєте новий запит на зняття коштів, його обробка може тривати до 14 днів. Якщо минуло менше, ми можемо лише порадити вам почекати.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, fipex031,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого