У гравця з Нью-Джерсі виникли труднощі в казино після того, як вона отримала бонус. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Коли я зареєструвався, я грав із їхнім бонусом, я виграв 52 обертання на cleopatra slingo, потім 39, а потім 3 майже 100 безкоштовних обертання з високою ставкою. Я повертаюся до них і четвертий уже 4 тижні, і вони продовжують говорити мені, що робити, але я кажу їм, що не можу отримати ігрові журнали. Вони мають до нього доступ і не допоможуть. Я б не скаржився, але це 100 безкоштовних обертань
Шановний jessnapo37,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetMGM Casino NJ.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви пояснити, який бонус ви отримали та як працював сам бонус?
Чи могли б ви повідомити, що означає спірна сума в 100 доларів США?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Це був бонус для нового гравця, і я буквально грав у гру, і я виграв 52 безкоштовних обертання на cleopatra slingo, а додаток заморожено. Я повернувся в гру, і вона зникла. Тоді я виграв 39 безкоштовних ігор, і він робив те саме, я спілкувався з представником і був порадою видалити та перевстановити та перезавантажити телефон. Я зробив усе, і отримав відповідь, що мені потрібно отримати ігрові журнали, і я пояснив, що робив це сто разів, але вони просто не допомогли. Я заробив приблизно 3-5 доларів, виграв 3 безкоштовні обертання, і знову він став порожнім, і мої обертання зникли.
Bet MGM заблокував і призупинив мій обліковий запис, оскільки я попросив мої оберти, які я виграв. Я вносив депозит і грав тижнями, а тепер вони призупинили мене
Дякуємо за Ваш відповідь.
Не могли б ви надіслати мені своє листування з казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Якщо у вас є журнали гри, збережені з моменту інциденту, надішліть їх також мені.