ГоловнаСкаргиBetMaximus Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

BetMaximus Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

BetMaximus Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.11.2024 | Вирішено : 20.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

23 год. тому
Переклад

Гравець з Італії внесла 20 євро, щоб отримати бонус, і подала документи для підтвердження 11.11.2024, але вона не отримала електронного листа з підтвердженням. Вона хотіла дізнатися статус підтвердження свого рахунку та зняти свій виграш у розмірі 100 євро. Проблему було вирішено, оскільки її обліковий запис було перевірено, і гравець отримав свій виграш після процесу перевірки, який тривав до 5 робочих днів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену" після підтвердження отримання платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, я зробив свій перший депозит у казино, а тим часом відправив усі документи на перевірку 11.11.2024, але я досі не отримав електронного листа з підтвердженням.

Тим часом я вніс 20 євро, щоб отримати запропонований мені бонус: 360 безкоштовних обертань без ставок, виграш 100 євро, які я потім попросив зняти.

Що мені потрібно зробити, щоб дізнатися статус верифікації свого облікового запису та file отримати мій виграш?

Дуже дякую за увагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна Стефі0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Коли ви подали запит на відкликання?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо виведення коштів і перевірки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Вони не хочуть приймати мою виписку з банківського рахунку, тому що вона з онлайн-банку, божевільна штука!!

Я відправив вам усі файли на вказану вами електронну адресу


Дуже дякую Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт Домініка та Стефі0,


«Я перевірив ситуацію гравця, і обліковий запис уже пройшов процес перевірки.


Для підтвердження адреси ми приймаємо лише певні документи, заяви від фінтех-компаній не приймаються.


З повагою,

Надія І.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино BetMaximus, дякуємо за надану інформацію.


Шановна Stefy0, вам потрібна додаткова допомога?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, дорогий Гуру, я хотів би знати, чи отримаю я зараз свій виграш, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне GURU Casino

на веб-сайті казино я бачу, що зняття все ще очікує, навіть якщо обліковий запис було перевірено, чому? filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Привіт Домініка та Стефі0,


Це дві окремі речі.


Розгляд зняття коштів може тривати до 5 робочих днів після перевірки вашого облікового запису.


З повагою,

Надія І.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Шановний Stefy0, будь ласка, повідомте нас, щойно ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад

Тисяча подяк

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Привіт, у вас є якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт, я досі не отримав свій виграш... що нам робити? file чекаю на вашу люб'язну відповідь 🙏🏻, я надсилаю вам знімок екрана, щойно зроблений у казино'

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт Домініка та Стефі0,


Вам потрібно буде зачекати, поки платіж перегляне спеціальна команда.


Процес може тривати до 5 робочих днів після завершення підтвердження.


З повагою,

Надія І.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт, велике спасибі за увагу BetMaximus Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановне GURU Casino, повідомляю вам, що платіж отримано

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Привіт Домініка та Стефі0,


Радий чути, що процес пройшов гладко.


З повагою,

Надія І.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Шановна Стефі0,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого