Гравець з Норвегії стикається з проблемами в казино щодо перевірки його фотографії в паспорті, яка, як вони стверджують, розмита, незважаючи на його спроби надіслати чіткі зображення. Він вважає, що це тактика затримки виплати свого виграшу.
Мені сказали надіслати документи, які я надсилав їм кілька разів. Йдеться про фотографію в паспорті, яка, як кажуть, розмита. Я надіслав кілька фотографій на паспорт. Я відкриваю файл і фотографія зовсім не розмита. Здається, вони не хочуть виплачувати мені мої виграші.
Шановний maloba010113,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Вони затвердили інші мої документи, які я їм надіслав. Я надіслав їм багато різних фотографій на паспорт, але вони не схвалили жодну фотографію. Хочеш, я надішлю тобі фотографію, на яку ти зможеш подивитись і вирішити, розмита вона чи ні?
Дуже дякую за відповідь, maloba010113. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
