ГоловнаСкаргиBetMaximus Casino - Обліковий запис гравця Betmaximus Casino заблоковано без пояснення причин.

BetMaximus Casino - Обліковий запис гравця Betmaximus Casino заблоковано без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

BetMaximus Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.06.2024 | Справу закрито : 27.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Акаунт гравця з Німеччини в Betmaximus Casino було заблоковано після того, як вона висловила своє невдоволення послугами казино та попросила безкоштовні обертання через чат. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів електронною поштою та в чаті, вона не отримала чіткого пояснення чи термінів блокування та шукала ясності та доступу до своїх виграшів. Казино заявило, що рахунок було закрито на прохання гравця, і депозити не були зроблені, що гравець оскаржив. Гравець вирішив більше не займатися цією справою, висловивши розчарування в казино. Ми закрили скаргу відповідно до прямого запиту гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Хороший день,


Я хотів би подати скаргу на Betmaximus Casino з наступної причини. Кілька місяців тому, я не пам'ятаю точний час, я все ще був клієнтом до того, як мене заблокували. Дозвольте мені коротко перейти до цього. Я грав комфортно та з передчуттям, багато вносив, вигравав і багато програвав. Я набрався сміливості та висловив своє розчарування службі підтримки клієнтів у чаті. Я уточнив у чаті, що маю повне право висловлювати свою думку, заявивши, що тут схоже на шахрайство. Я підкреслив, що це лише моя думка, оскільки за короткий проміжок часу я вніс і програв більше, ніж будь-коли виграв, ані маленьких виграшів, ані пропорційних перемог, ковтаючи більше, ніж будь-що інше.

У будь-якому випадку я запропонував клієнтам, які внесли велику суму, отримувати невеликі знаки вдячності, як-от кілька безкоштовних обертань. Я отримав відповідь: «Ні, ми не можемо цього зробити». Вони звільнили мене з якимись безглуздими виправданнями 👎👎. Тож я продовжив відстоювати свою думку та попросив кілька безкоштовних обертань. Чат раптово закрився, і я втратив інтерес. Коли я спробував увійти через кілька годин, як ви бачите на скріншоті, мене заблокували 😡👎. З того дня я щодня надсилав електронні листи протягом 2-3 тижнів і запитував у чаті, як довго я буду заблокований ні за що, не отримуючи належних відповідей ні в чаті, ні електронною поштою щодо тривалості чи причини. Вони сказали мені зв’язатися з кимось іншим, щоб дізнатися деталі, але це не допомогло. Я так і не отримав правильної відповіді, як довго я буду заблокований і чому мене заблокували за те, що я висловлював свою думку та ставив запити. До цього дня не відбулося жодних змін, тому я почуваюся повністю використаним, без уважності чи сприйнятливості до критики з боку клієнтів. Натомість вони просто заблокували мене, щоб заткнути рот і мати спокій..😡😡😡👎👎👎.

На мою думку, все це видовище переконує мене, що це шахрайське казино. Мені відомі казино, які є впертими та грубими, але це бере участь. Є дуже мало, але чесних і чесних казино, з якими ви можете поговорити, і які добрі та готові запропонувати певну компенсацію. 👍😏🥳


Для мене важливо отримати відповідь, чому це сталося і чи буде мій обліковий запис заблоковано на все життя? Той факт, що мої гроші зникають із кожним депозитом, незалежно від того, з бонусом чи без нього, уже досить розчаровує, знаючи, що я ніколи більше не побачу їх і не отримаю будь-якої компенсації. Але бути постійним обманом і отримувати однакові автоматичні відповіді електронною поштою чи чатом, ніби розмовляєте з комп’ютером, не викликає розчарування. Таке відчуття, ніби живеш у невизначеності😏😏.


Це моя довга історія з Betmaximus!!


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний barkowrene59,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

  • Чи могли б ви пояснити, що означає спірна сума в 200 євро в цій ситуації?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт


Я не знав, як саме подати цю скаргу. Потім мені сказали ввести спірну суму, інакше її б не надіслали. Але якщо розглядати цю суму приблизно, то це приблизна сплачена сума плюс той факт, що, не маючи можливості отримати прибуток, на той момент я програв і вклав більше, ніж отримав невеликі щедрі виграші. Але для мене це вже стало відносно, я сподівався на поблажливість від них. Оскільки в будь-якому випадку нічого не можна зробити, я можу вимагати це, як збитки, так і частково. Зараз мене головне хвилює те, що мій обліковий запис заблокували через мою думку або запит на безкоштовні обертання. Я запитав, чому він закритий.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Рене та Томас,


Я розглянув вашу претензію, і ваш обліковий запис було закрито 7 березня 2023 року. Обліковий запис було закрито за вашим запитом.


Поки ваш обліковий запис було відкрито, ви не робили жодних депозитів у нашому казино, тому ви не могли вимагати подальших безкоштовних бонусів, за винятком безкоштовного бонусу за реєстрацію та бонусу підтвердження телефону, які ви вже використали.


З вдячністю,

Надія І.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Хороший день


закритий закритий і не може бути відкритий знову. Пункт перший, це ніколи не було моїм бажанням, пункт два, я зробив депозит?? Так смішно, набагато більше було внесено кілька разів, що показує, наскільки нечесним є це казино. Якби я мав час, я міг би надати достатньо доказів того, що було зроблено більше ніж один депозит. Для цього є заяви, не забувайте про них 👍 Але добре, тоді я наслухався достатньо з цього приводу. Я можу лише сказати, тримайте руки подалі від цього сайту, ви потрапите лише в неприємності та проблеми. 👎😏

Тим не менш, я хотів би подякувати вам за вашу хорошу роботу та співпрацю. Ви робите справді чудову роботу.

🥳🥳🥳🥳😎😎😎😎🥳🥳🥳🥳👍👍


Велике спасибі та щирі побажання всій команді 😎 👍 😊 🙈


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Рене та Томас,


Якщо ви хочете повторно відкрити свій обліковий запис, ви можете надіслати запит електронною поштою на адресу support@betmaximuswin.com .


Тоді наша служба підтримки обробить ваш запит.


З вдячністю,

Надія І.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ви вже надіслали запит у казино, barkowrene59?

Будь ласка, дайте мені знати, як ви бажаєте, щоб розгляд скарги продовжився.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Хороший день


Я кілька разів робив такий запит до казино з моменту блокування. І я не зацікавлений у тому, щоб мене чекали чи дурили в цьому питанні. Тому мене більше не цікавить це некомпетентне казино та його працівники. Велике спасибі

За ваші старання 😎 👍 😊


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт


Ви чули мою останню відповідь?

Тоді справу закрито з мого боку 👍😉


З повагою, Рене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь

Ми закрили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого