Шановний Vasileios1994,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betmaster Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я зрозумів, що ви зробили депозит у казино до того, як закінчили відіграти активний бонус?
Чи могли б ви пояснити, чим було обґрунтування того, що казино зменшило ваш виграш?
Якщо у вас збережено вашу взаємодію з казино, надішліть мені листування на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear Vasileios1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betmaster Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you made a deposit in the casino before you completed wagering of your active bonus?
Could you please explain what was the justification for the casino reducing your winnings?
If you have your interaction with the casino saved, please send me the correspondence to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.