ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Виграш гравця зменшено.

Betmaster Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.09.2023 | Справу закрито : 19.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Греції поскаржився на те, що казино конфіскувало його виграш. Гравець стверджував, що після завершення обороту його безкоштовних обертань його прибуток було зменшено без поважної причини. Він заявив, що казино надало неіснуюче правило як виправдання, і він не зберіг розмову в чаті, де це обговорювалося. Ми попросили гравця надати більше деталей або доказів, але він не зміг цього зробити. Гравець наполягав на публічній відповіді від казино. Ми знайшли відповідне правило на веб-сайті казино, але без конкретних відомостей про бонус або правила, які використовуються проти гравця, ми не могли продовжити розслідування. Скаргу було відхилено через відсутність доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони дають мені 100 безкоштовних обертань, я виграю 12,55 євро, а вони хочуть 50-кратну ставку, я вношу депозит, завершую його, а потім у мене є 1564 євро, і вони повертають мені 525, тому що згідно з одним правилом, якого немає!!! Ясна крадіжка ніколи більше!!! Відступай.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Vasileios1994,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betmaster Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи правильно я зрозумів, що ви зробили депозит у казино до того, як закінчили відіграти активний бонус?

Чи могли б ви пояснити, чим було обґрунтування того, що казино зменшило ваш виграш?

Якщо у вас збережено вашу взаємодію з казино, надішліть мені листування на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, до завершення обороту 100 безкоштовних обертань (загалом 12,55 євро) я отримав прибуток у 1560 євро, оборот був завершений, а реальний баланс склав 525 євро, під приводом того, що це неможливо з правило, яке не існує, вони надіслали мені посилання, і там написано, що сторінка не знайдена. Я був у адвоката

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви вказати причину, чому ваш виграш було зменшено?

Як казино пояснило вам ситуацію?

Як вам повідомили про рішення казино?

Якщо ви зберегли листування з казино, поділіться ним у ланцюжку скарг або надішліть на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Vasileios1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок. До завершення обороту мій прибуток становив майже 1600 євро. Наскільки я пам’ятаю, після того, як я його завершив, у мене було 535 євро. Зі служби підтримки вони надіслали мені посилання з написом (сторінка не знайдена) і з математичною формулою вони пояснили мені, чому вони зберегли мій прибуток, але такого закону ніде не було. Я звернувся зі справою до адвоката та прошу 30 000 євро як моральну шкоду та неналежну поведінку від підтримки та незаконне утримання прибутку. Якщо я не зароблю зарезервовані гроші, я піду до кінця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я прошу вас надіслати нам це повідомлення, щоб ми краще зрозуміли ситуацію. Я буду чекати вашої відповіді. Будь ласка, перешліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Vasileios1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене немає чату, я хочу публічну відповідь від казино, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але без детального пояснення обставин ми не можемо продовжити справу та протистояти казино.

Якщо ми не переконані, що казино несправедливо зменшило ваш виграш, ми не можемо стверджувати на вашу користь у майбутньому.

Будь ласка, надішліть відповідні знімки екрана чи іншу інформацію, яку я просив у вас раніше, інакше ми відхилимо скаргу через відсутність доказів.

Я буду чекати вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Vasileios1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але де я знайду розмову??? чому казино не відповідає нам?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але без детального пояснення обставин ми не можемо продовжити справу та протистояти казино.

Ви сказали раніше:

під приводом того, що це неможливо зробити з правилом, якого не існує, вони надіслали мені посилання, і там було написано, що сторінка не знайдена

Яке правило проти вас використовувало казино? Яке посилання надало вам казино?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Vasileios1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чат існує в казино, і лише якщо ви розмовляєте, вони зберігають файл, я не зобов’язаний робити знімок екрана, тому що я нервував і закрив чат, тож як я його знайду? у них точно є ваш запис, будь ласка, зверніться до казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я перевірив веб-сайт казино і знайшов це: https://betmaster.bet/en/bonus-rules

Максимальна сума, яка буде перерахована на ваш рахунок на реальні гроші після ставки, не може перевищувати суму всіх ставок, зроблених з вашого облікового запису на реальні гроші, які були зроблені протягом періоду ставки, і бонус, помножений на певний множник, який залежить від конкретної акції, на яку ви погодилися до. Щоб дізнатися більше про конкретну акцію, на яку ви погодилися, натисніть кнопку деталей.

Якщо у нас немає конкретних відомостей про бонус або правила, які були застосовані проти вас, у нас немає підстав порушувати справу чи підстав вважати обмеження ваших виграшів несправедливим.

Ми не можемо продовжити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого