Гравець з Греції, незважаючи на завершення процесу ідентифікації, не зміг зняти свої кошти. Команда розгляду скарг звернулася до гравця за додатковою інформацією, щоб допомогти у справі, але гравець не відповів. Через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я довіряю Casino Guru та відгукам на вашому сайті.
Я зареєструвався за вашим посиланням на Betmaster, тому що він мав рейтинг 8/10. Я зробив депозит 10 разів, і коли я спробував зняти мій перший раз 20 доларів, незважаючи на завершення ідентифікації, мені не заплатили.
На жаль, я перестану тобі довіряти.
Шановний Костант!
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше? Ваше зняття чекало занадто довго, чи казино конфіскувало ваш виграш?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
