Гравець з Греції, ймовірно, не отримав кешбек-бонус. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Він ухиляється від повернення мені щотижня 100 євро, на які ми маємо право.
і вони кажуть мені почекати до наступного тижня.
Однак до наступного тижня день, коли я зробив депозити, не вловлюється.
Шановний Чорний Вовк,
Дякуємо за подання скарги. Чи могли б ви надати більше інформації та деталей щодо вашої скарги? Я перепрошую, але я не впевнений, що повністю розумію, що сталося.
Чи правильно я розумію, що ви не отримали кешбек бонус?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Щотижня відшкодовується 10% збитків.
25/12 я зробив депозит у неділю до 23:59, коли закінчується термін дії бонусу. 26/12 я зняв певну суму. У мене були збитки на основі депозитів і зняття коштів, я був у мінусі, і мені повинні повернути 10% втрат. Але вони кажуть, що я не маю на це права і що мені слід зачекати до наступного тижня. Однак наступного тижня я знову не матиму права на це, оскільки депозити, які я зробив у неділю, 25/12, стосувалися попереднього тижня
Щиро дякую за відповідь, Blackwolf. Ви отримували цей бонус раніше? Я правильно розумію, що це бонус, який ви повинні були отримати?
https://betmasterlive.com/en/offers/bmweeklycashreg
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Доброго вечора, я відповів на ваш електронний лист. Я маю на увазі щотижневий бонус у розмірі 10%.
Я бачу, що ви відповіли на мою адресу електронної пошти, однак ви не надали необхідної інформації.