Гравець із Греції був винен 90,07 євро від казино, яке закрило його рахунок на запит, але не обробило платіж. Незважаючи на те, що йому сказали очікувати оплати через три дні, він подав скаргу через недовіру. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання платежу. Потім ми позначили скаргу як "розглянуту".
Мені винні 90,07 євро з казино. Вони закрили мій рахунок після мого запиту, але я не отримав жодної оплати. Вони сказали, що я можу очікувати оплату через 3 дні, але я не вірю в це, тому я написав цю скаргу на день пізніше.
Привіт Nikdim14,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betmaster Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вважайте питання вирішеним Отриманий платіж сьогодні
Шановний Nikdim14,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
