Гравець із Мексики був розчарований тривалим процесом виведення коштів, який застряг протягом кількох днів без жодного зв’язку зі службою підтримки. Після внесення депозиту та значної гри вони розглянули судовий позов і залучили ігрову комісію. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.
Я днями чекаю свого вилучення, яке все ще триває, і ніхто мені нічого про це не говорить!
Я вніс багато грошей на цю платформу та багато грав, а тепер, коли я хочу зняти кошти, процес застряг, і служба підтримки не відповідає. Чи потрібно звертатися до суду і залучати азартні ігри?
Привіт Playerlukaku,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betmaster Casino MX. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
