ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Betmaster Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.05.2022 | Справу закрито : 10.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалась спортивних ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні пані та панове!

Betmaster відмовив мені у виведенні 2000 євро, а потім закрив мій рахунок. Нижче я описую процес докладно:

Моє перше відкликання було схвалено. Друга виплата була відхилена після розширеної процедури KYC. Я подав усі запитані документи, останні знімки екрана з мого гаманця Jeton. Раптом я більше не мав доступу до свого облікового запису. Коли я запитав, мені сказали, що мені більше не дозволено грати в Betmaster через «багато облікових записів, нечесну гру та підозрілу діяльність». і що всі виграші будуть збережені. На запитання не надали пояснень щодо порушень. Я також запитав, чи можна надати докази (назва передбачуваного 2-го облікового запису, докази IP, логіни тощо) передбачуваного мульти-облікового запису. Відповідь полягала в тому, що «на жаль, доказів у цій справі надати неможливо». Останній електронний лист, який я написав до казино, в якому було вказано, що я подам офіційну скаргу власнику ліцензії, а також розгляну цю юридичну справу, казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Василій,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти?

Підкажіть, будь ласка, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі)?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Спасибі за ваш швидку відповідь. Я можу виключити, що член сім’ї чи сусід зареєструвався, оскільки вони не мають жодного відношення до азартних ігор.

Я роблю ставку тільки на спорт.

Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Василеос, за відповідь. Як ви знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Василеос, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, боюся, ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо розуму, щоб розглянути подібні суперечки або розглянути їх належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти.

Я зв’язався з казино, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжимо наше спілкування електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого