Betmaster Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Привіт, я створив обліковий запис у betmaster Я граю Я не виграв щось у першому акаунті, і я відкриваю другий. Я не знав, що ваш обліковий запис заборонено. Я виграв 400 євро, я не можу підтвердити обліковий запис, тому надсилаю повідомлення .вони сказав мені закрити інший обліковий запис і зберегти цей. У мене є всі розмови, які вони сказали мені надіслати мої документи електронною поштою, а через 2 години вони закриваються. Але коли я вношу депозит, вони його беруть. Я хочу свої гроші. Я закриваю перший обліковий запис, коли мені сказали, що це заборонено. Вони мене обманюють.

Шановна Chrisa,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я уважно перевірив Умови та умови, і ось що я знайшов https://betmaster.io/doc/agreement?lang=en :

«12. Кожен гравець може відкрити лише один обліковий запис на веб-сайті. Використання ідентичних адрес електронної пошти або номерів телефонів у різних Особистих кабінетах заборонено. Гравець повинен використовувати одну адресу електронної пошти або номер телефону, до яких тільки він має доступ. Якщо будь-який гравець відкриває інший Особистий рахунок на своє ім’я чи на чуже ім’я чи спільно з однією чи кількома особами після того, як його Особистий рахунок було закрито/обмежено з будь-якої причини, Компанія залишає за собою право не тільки закрити ці рахунки, але й: у будь-який час, скасувати будь-які транзакції (ставки, ставки), виключити гравця з участі в подальших іграх та отримати будь-які безкоштовні зараховані гроші. Крім того, компанія залишає за собою право скасувати будь-які транзакції, відмовитися від усіх виплат, виключити гравця з розміщення ставок/брати участь у грі та/або заблокувати Особистий кабінет гравця, якщо є обґрунтована підозра на подію або розміщення ставки. маніпуляції/фальсифікації, підозра в обході максимального виграшу/ставки, використанні фронтменів, виступі фронтмена для третьої сторони або дії за рахунок третьої сторони, або використання заборонених програмних засобів.

13. Якщо гравець намагається відкрити або відкрив більше одного облікового запису на веб-сайті, усі облікові записи можуть бути заблоковані або закриті. Дозволено лише один обліковий запис для кожного домогосподарства, пристрою, IP-адреси, фінансового інструменту. Компанія може виконувати додаткові перевірки безпеки, щоб виявити кілька облікових записів».

Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше одного облікового запису. Як ви зізналися, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов та умов, і ваш обліковий запис заблоковано.

Ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового, щоб уникнути непорозумінь.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вони надіслали це в моїй електронній пошті .але один із команди сказав мені закрити один обліковий запис, оскільки я не знав.Сказав надіслати перший обліковий запис, який я хочу закрити його, і я зробив, а наступний підтвердити інший рахунок, що я виграв 400 євро. Якщо вони не хочуть віддавати мені мій виграш, я хочу повернути свої депозити. Чому вони дозволили мені зробити депозит???

І мій інший рахунок був відкритий, але був встановлений ліміт депозиту, а в bongo і betmaster у них не було підтвердження, тому я відкриваю другий. Я не знав.

Вони надіслали, що може повернути мої депозити. Я зв’яжуся з вами, коли мені скажуть.

Будь ласка, тримайте мене в курсі. Буду терпляче чекати оновлення.

Привіт Криса,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Привіт, я надіслав повідомлення вчора, і мені сказали зачекати їх відповіді.

Будь ласка, тримайте мене в курсі. Буду терпляче чекати оновлення.

Шановна Chrisa,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, я знову надіслав повідомлення, і вони знову сказали зачекати. Я сказав їм, що ви чекаєте, вони відповідають. Я надішлю їм повідомлення знову, тому що на початку вони сказали мені зачекати десять днів. У мене є всі повідомлення, якщо ви хочете.

Поки ви чекаєте їхньої відповіді, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Добре, я надішлю вам електронні листи інших на сайті я не впорався з ними

Дякую, Chrisa, за надіслане повідомлення. Повідомте, будь ласка, чи використали ви якісь бонуси на будь-якому зі своїх акаунтів?

Ви маєте на увазі, якщо я отримав бонуси??? Ні, я граю без бонусів.

Я граю на одному рахунку, який я не виграв, і через 2 дні відкриваю новий обліковий запис, я не знав, що ви можете це зробити. Я надсилаю свій ідентифікатор, я поклав гроші, а потім, коли я виграв, я побачив, що Скажіть мені, що я вже маю обліковий запис із цим ідентифікатором. Я надсилаю повідомлення, і вони кажуть надіслати повідомлення, що я хочу закрити перший обліковий запис, щоб зберегти його. І я зробив. Вони знали, що в мене є 2 облікові записи, я їм сказав, і вони сказали мені надіслати повідомлення, щоб закрити його, а потім підтвердили другий обліковий запис. І коли я спробував вставити обліковий запис, вони закрили його. І інші повідомлення, які ви прочитали .

Щиро дякую, Chrisa, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дуже дякую, я теж на це сподіваюся.

Привіт Криса.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

Дозвольте запитати, що стало причиною відкриття іншого рахунку, якщо він у вас уже був?

Оскільки я не знав, що це заборонено, і іноді, коли я вперше граю в казино, мені пощастило більше. І я сказав їм закрити інший обліковий запис, вони сказали, що немає проблем і надіслати електронного листа з моїм ідентифікатором та моїм обличчям, щоб зробити це.

Я хотів би запросити до справи представника казино Betmaster.

Будь ласка, поясніть нам, що саме сталося.

Дякую.

Ми хотіли б попросити Betmaster Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Привіт Криса,

Казино не відповідає, але я намагався зв’язатися з іншим представником казино через Skype.

Сподіваюся, ви не проти почекати трохи довше і, сподіваюся, отримаєте відповіді.

Здрастуйте,

Докази реєстрації кількох облікових записів були надіслані на електронну адресу matej@casino.guru.

Будь ласка, перегляньте це.

Дякую.

Chrisa, ви можете надіслати мені електронну пошту, яку ви використовували для першого облікового запису?

Привіт, так, це мій телефон, чи можу я надіслати вам електронний лист, тому що я не хочу розміщувати тут?

Ви можете вільно опублікувати свою електронну пошту тут. Повідомлення буде позначено як приватне, тому його побачимо лише я, ви та представник казино.

Це номер мобільного телефону. Не могли б ви дати мені адресу електронної пошти?

Шановна Chrisa.

Представник казино надіслав нам докази з 3 рахунками на ваше ім’я з такими ж даними.

Ми вважаємо, що ви не маєте права на свій виграш у світлі цих нових доказів.

У мене не було 3 рахунків з перевіркою, але якщо ви так вважаєте, це нормально, але якщо у мене є, вони не повинні приймати депозити. Якщо хтось має проблеми з азартними іграми, і вони залишають вас створити новий обліковий запис для гри. Але якщо ви виграєте, вони не дають вам виграшів, це нечесно. І якщо вони не дадуть мені мій виграш, я хотів, щоб мої депозити повернули.

На жаль, коли гравець отримує бонуси на кількох акаунтах, немає права на повернення коштів.

Казино повинні платити за ці бонуси, і було б дуже несправедливо, якби вони спіймали когось, хто зловживає їхньою бонусною системою, і повернули йому депозити. Гравець може легко продовжити створення кількох облікових записів або зробити те ж саме в іншому казино, що було б несправедливо, оскільки це суперечить умовам казино і тому, що це спричиняє фінансові втрати для казино.

Тож мені шкода Кріса, але ви не маєте права повертати депозити.

Я не брав жодного з бонусів у ніколи не грай з бонусом.

Шановна Chrisa, казино довело, що на іншому рахунку, зареєстрованому на ваше ім'я, були активовані бонуси.

Через це ми відхиляємо справу.