ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Betmaster Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.07.2022 | Вирішено : 27.07.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Польщі скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

20 червня я надіслав необхідні документи (двосторінкове посвідчення особи, фото з обличчям та посвідченням особи у фоновому режимі чату, скріншот криптогаманця, фото з обличчям у фоновому режимі для депозиту криптогаманця на betmastera), я також підтвердив своє посвідчення особи та обличчя в автоматична онлайн-підтвердження в betmaster.io багато днів тому, а мій обліковий запис досі не підтверджено.


вони весь час пишуть у чаті, щоб чекати, і перевірка може тривати більше 5 днів, моя перевірка займає набагато більше 5 днів.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Пінгвін!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ні, моя перевірка лише очікує, у ній немає нічого конкретного.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

тим часом Betmaster перевірив мій обліковий запис через 33 дні після першого надсилання документів.


щось дивовижне, що перевірка облікового запису займає так багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Pingwin, за оновлення. Щонайменше, що я можу зробити, це залишити цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, тримайте мене в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Пінгвін!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав відкликання, тому скаргу можна закрити як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Pingwin, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого