Гравець з Португалії кілька днів тому просив про відмову. Він ще не отриманий. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав у Betmaster майже рік. Однак у мене ніколи не було проблем із виведенням коштів у розмірі 50 євро 100. Тим часом я виграв 500 євро і майже чотири дні не отримував, тому що вони завжди скасовуються, і я це добре підтримую, розповідаючи про те, що департамент має проблеми. Пожежа до 4 днів? Я єдиний?
ой, якщо я добре для депозитів, тому що я вже депонував набагато більше, ніж у Betmaster, я також радий отримати! Будь ласка, цінуйте допомогу.
k платіжною системою, про яку йдеться, є ecoPayz, тому що я завжди там вкладаю і отримую її там. Компліменти
Шановний Леандро,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікується в обліковому записі? Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно завершили верифікацію KYC і затвердили висновок у казино, все ж, якщо ви до цього часу не отримаєте виграш, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела