Гравець з Бразилії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Betmaster Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 200 R$
Betmaster Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив свій перший депозит приблизно в 150 доларів США і отримав додаткові 150 доларів бонусів при ставках. Я задовольнив усі вимоги щодо перекидання, і в кінцевому підсумку залишок склав приблизно 500 доларів. Саме тоді почалися проблеми. Спочатку у мене попросили кілька документів для вилучення, я надіслав їх. Після цього почалися проблеми із способом оплати, я зробив депозит через boleto, і вони не дозволяють зняття коштів через boleto. Отже, вони змусили мене внести ще один депозит у розмірі 14 доларів через Neteller, щоб здійснити зняття грошей, я зробив депозит і протягом 2 тижнів вони сказали, що перешлють мої гроші, але навіть не спробували, враховуючи, що власний персонал Neteller повідомив, що якщо так спробував, має бути спроба завантажити ідентифікатор, якого ніколи не було. Пізніше мені сказали внести новий депозит іншим способом, цього разу я обрав додаток MuchBetter, яким я кілька разів користувався для депозитів на покерних сайтах взагалі і ніколи не мав жодних проблем, і в черговий раз вони відмовились здійснити платіж.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Ігоре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Ігоре,
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мені вдалося вивести гроші, але сервіс веб-сайту жахливий, я нікому не рекомендую цей сайт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякую, Ігоре, що поділився своїм досвідом та підтвердженням. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
