Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати та технічні проблеми.
Привіт! Деп апексимально 50000 секунд, зараз у мене є 75000 на рахунку betmaster, коли вони намагаються зняти кошти щоразу, коли у них є виправдання як "технічні проблеми", вони відповідають і пропонують мені спробувати зняти кошти через банк, притримуючись кожного разу, коли виправдання є "технічні завдання", останнє спілкування вони порадили мені запустити криптокошелек за допомогою крипрології ("бо це, безумовно, спрацює), відповідь однакова", оскільки техніки, які ви не можете вилучити ... попереджають усіх про цей bettingsite betmaster.io, це, на жаль, шахрайство, і я коли прямо в.
Шановний Пієре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Не могли б ви повідомити, яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви повідомити, яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт Петронеле!
Дякуємо за відповідь на мою скаргу.
Я використовував Creditcard, mastercard, trustly та crypto для депозиту, вперше вони не скасували запит на зняття грошей, який я зробив сьогодні вранці, відповідно до їхніх рекомендацій через cryptowallet.
Давайте дамо їм пару днів, якщо скасують знову, якщо хворі повернуться до вас, це нормально !? "
Звучить ідеально, Пієр. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до вівторка наступного тижня не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Додаткові коментарі гравця:
"Знову привіт, вони скасували цю транзакцію, незважаючи на те, що зробили, як вони просили від мене, створити з неї депозит для крипто-гаманця, а потім зняти, це абсолютно шахрайство і гідне великого попередження для всіх, хто там".
"До речі, бачив, що я написав" деп 50000сек ", це неправильно, вибачте - я вкладаю приблизно 30000сек, маю приблизно 78000 у казино, не використовував бонусів тощо".
"Хочеться згадати, що я намагався вивести 10000X4 (максимальна сума вилученого з них - 40000), вони скасували суму виведення 20000 (2X10000), я гадаю, вони через деякий час скасують решту ... це я жахливий"
Щиро дякую, Пієре, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
PS: Якщо ви все ще відчуваєте труднощі з доступом та відповідями в офіційному ланцюжку, надішліть повідомлення на jozef.k@casino.guru .
Привіт Пієр.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Ми хотіли б попросити казино Betmaster відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Пієр.
Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Шановний Пієр.
Казино повідомило нас, що ваша справа має бути вирішена.
Будь ласка, зауважте, що відповідний клієнт уже успішно зняв усі свої виграші, скріншот додано.
Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву?