ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Betmaster Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 000 kr

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.11.2020 | Вирішено : 17.12.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати та технічні проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт! Деп апексимально 50000 секунд, зараз у мене є 75000 на рахунку betmaster, коли вони намагаються зняти кошти щоразу, коли у них є виправдання як "технічні проблеми", вони відповідають і пропонують мені спробувати зняти кошти через банк, притримуючись кожного разу, коли виправдання є "технічні завдання", останнє спілкування вони порадили мені запустити криптокошелек за допомогою крипрології ("бо це, безумовно, спрацює), відповідь однакова", оскільки техніки, які ви не можете вилучити ... попереджають усіх про цей bettingsite betmaster.io, це, на жаль, шахрайство, і я коли прямо в.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Пієре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Не могли б ви повідомити, яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви повідомити, яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт Петронеле!

 

Дякуємо за відповідь на мою скаргу.

 

Я використовував Creditcard, mastercard, trustly та crypto для депозиту, вперше вони не скасували запит на зняття грошей, який я зробив сьогодні вранці, відповідно до їхніх рекомендацій через cryptowallet.

Давайте дамо їм пару днів, якщо скасують знову, якщо хворі повернуться до вас, це нормально !? "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Звучить ідеально, Пієр. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до вівторка наступного тижня не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Знову привіт, вони скасували цю транзакцію, незважаючи на те, що зробили, як вони просили від мене, створити з неї депозит для крипто-гаманця, а потім зняти, це абсолютно шахрайство і гідне великого попередження для всіх, хто там".


"До речі, бачив, що я написав" деп 50000сек ", це неправильно, вибачте - я вкладаю приблизно 30000сек, маю приблизно 78000 у казино, не використовував бонусів тощо".


"Хочеться згадати, що я намагався вивести 10000X4 (максимальна сума вилученого з них - 40000), вони скасували суму виведення 20000 (2X10000), я гадаю, вони через деякий час скасують решту ... це я жахливий"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Пієре, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.


PS: Якщо ви все ще відчуваєте труднощі з доступом та відповідями в офіційному ланцюжку, надішліть повідомлення на jozef.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пієр.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Betmaster відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Пієр.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Пієр.


Казино повідомило нас, що ваша справа має бути вирішена.

Будь ласка, зауважте, що відповідний клієнт уже успішно зняв усі свої виграші, скріншот додано.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити заяву?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми розглянемо вашу скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо проблеми, ми вважаємо скаргу "вирішеною".

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого