ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Betmaster Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 23 000 kr

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 09.11.2020 | Справу закрито : 26.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Незважаючи на те, що ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гей! У мене проблеми із зняттям коштів. Спробував 10 разів без успіху. Щоразу, коли я отримую текстове повідомлення про те, що не вдається зняти гроші з мого рахунку betmaster. Поговорили зі службою підтримки, але подальшої допомоги немає. Як ви отримуєте гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний пором,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, чи успішно ви завершили перевірку облікового запису в минулому? Ви колись виводили якийсь виграш? Яким способом оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Я зробив депозит у Mastercard. Я щодня спілкувався з їхньою службою підтримки, але відповіді не отримую. Я спробував усі методи, про які вони просили, але все ще маю проблеми з виведенням коштів. Вони здаються дуже легковажними. Дякую за відповідь ! "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Феррі, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.


Крім того, я хотів би попросити відповісти на вашу подану скаргу всередині існуючого потоку, а не надсилаючи електронні листи, якщо ви не хочете переслати відповідне повідомлення. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.

file

Ваша співпраця у цій справі високо оцінена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Пором,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Betmaster відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Я перевірив відповідний запит і бачу, що клієнт успішно зняв свій виграш 14 листопада і продовжував депонувати і грати в нашому казино.


Не могли б ви повідомити мене, якщо скарга все ще актуальна, оскільки питання вирішено.


Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Betmaster за відповідь.

Шановний пором,

Чи можемо ми вважати справу закритою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Дякуємо за запит, я повністю розумію стурбованість замовника і дуже шкодую за це. Насправді виникає проблема при обробці виплат на картки, випущені конкретними банками. Постачальник платіжних послуг вже знає про цю проблему і намагається її виправити, проте це не сильно залежить від нас. Деякі банки чудово працюють для депозитів та зняття коштів, інші, на жаль, ні. У таких випадках ми завжди пропонуємо своїм клієнтам альтернативні варіанти виплат.


У цій ситуації я бачу, що клієнт успішно зняв свій виграш, а баланс його рахунку дорівнює 0. Будь ласка, знайдіть скріншот, що додається.

file

Ще раз ми шкодуємо за незручності та робимо все можливе, щоб покращити взаємодію з користувачем.


З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую команді Betmaster за відповідь. Оскільки гравець перестав відповідати, ми припускаємо, що він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого