ГоловнаСкаргиBetmaster Casino - Гравець намагається перевірити.

Betmaster Casino - Гравець намагається перевірити.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Betmaster Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.09.2020 | Справу закрито : 30.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець намагається підтвердити свій рахунок і зняти свій виграш. Скарга була відхилена, оскільки гравець замість того, щоб просити про самовиключення, просив лише закрити свій рахунок і програв весь свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Давно я не надсилав документи, і вони ніколи не дали мені можливості зняти переграну карту, врешті-решт, тому що вони не дали їх мені, вони злодії. ти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Феліче,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, щоб вказати вашу проблему. Ви отримуєте проблему з верифікацією KYC? Коли ви розпочали процес? Ви надіслали в казино всі необхідні документи? Також, будь ласка, якщо у вас є якась відповідна розмова з казино або будь-який доказ, будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Феліче,

Ми ще не отримали від Вас відповіді. Зверніть увагу, якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку, Нік, можливо, я неправильно пояснив, що на рахунку, який виграв казино, було 5000 євро. 5000 на рахунку вони відразу відкрили це дивна річ, і що інколи вони завжди говорили мені, що не можна було відкрити це протягом тижня, розумієте? Я намагався отримати грошовий бак на цю суму, вони дали мені загалом 10 безкоштовних обертань по 30 центів кожен, вони були нечесними. Я роблю їм дуже погану рекламу в Інтернеті, а також для захисту інших гравців

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Феліче,

Чи правильно я розумію, що ви самостійно виключились, коли у вас все ще було 5000 євро або на рахунку, і ви змогли увійти у свій рахунок, і ваш баланс зник? Не могли б ви переслати свій запит про самовиключення на nikolas.b@casino.guru? Ви намагалися підтвердити себе в казино? Вилучити що-небудь неможливо, якщо вас не підтвердять. Чекаємо на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Жодного разу не відтворювали його жодного разу, оскільки наступного дня вони знову відкрили мій рахунок, зробивши самовиключення, яке триває принаймні тиждень. Я сказав, що на цьому етапі я ніколи не побачу грошей, які, як я знаю, правила не можуть знову відкрити ігровий рахунок з будь-якої причини до цього це минув тиждень і вже немає, але інші гравці повинні знати і триматися подалі від казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Феліче,

Вибачення за пізню відповідь. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб пояснити, що саме сталося. Я хотів би попросити Betmaster Casino приєднатися до нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Добре дякую за ваш інтерес, але я не думаю, що помилка (вони) повернуть мені хоча б частину

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Дякуємо за надану інформацію, я перевірив запит у команді.


Відповідно до чату в режимі реального часу, проведеного клієнтом із командою підтримки, чітко зазначено, що клієнт просив закрити лише розділ казино веб-сайту. Тому це означає, що він не може грати в казино, але може займатися спортом, віртуальними програмами, депонувати та виводити кошти. Більше того, Служба підтримки клієнтів двічі перевірила, чи бажає клієнт закрити один розділ або самовиключитись, оскільки самовиключення - це абсолютно інший варіант, який взагалі не дозволяє вам отримати доступ до свого облікового запису.


Відповідно до запиту, отриманого від клієнта, він хотів просто закрити секцію казино, тому це було зроблено за запитом. Однак коли замовник вилучив свої кошти 10.10.2020 р., Він попросив самовиключитись протягом 3 місяців, що також було зроблено відповідно до запиту.


Мені шкода, що клієнт не був задоволений отриманим бонусом. Наша компанія ще не має програми лояльності, тому безкоштовні обертання були видані як невелика винагорода, коли клієнт просив про це.


Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть додаткові запитання, я буду радий вам допомогти.


З найкращими побажаннями,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановне казино Betmaster,

Не могли б ви надати нам якийсь доказ того, що гравець просив лише закрити свій рахунок, щоб не самовиключатися? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Так, звичайно, я надам докази на згадану електронну адресу.


З найкращими побажаннями,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

І так чи інакше, 600 євро - це інша справа в інші часові рамки

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Поки ми все ще чекаємо підтвердження від казино, я продовжу таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вони йому ніколи не дадуть, бо це неправда

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Сподіваюся, у вас все добре.


Я надав докази того самого дня, на який відповіли тут 13 жовтня.


Не могли б Ви ще раз перевірити, отримали Ви це чи ні. Якщо з якихось причин ні, я надішлю вам повторно.


З повагою,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я нічого не отримав

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановне казино Betmaster,

Я ще раз перевірив свої електронні листи, але не зміг знайти жодного з вас із цієї дати. Не могли б ви надіслати мені його знову на nikolas.b@casino.guru?

Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Я ще раз обурився електронною поштою, якщо вам потрібно, я можу зробити скріншот, який підтверджує дату, коли він був спочатку надісланий.


Дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний fossa1985,

Ми отримали доказ від казино, що ви не просили самовиключення лише для закриття свого рахунку. У цьому випадку ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки самовиключення і закриття рахунку - це 2 різні речі. Під час самостійного виключення ви не можете знову відкрити свій рахунок залежно від часу самовиключення. Поки ви лише закрили його, ви можете відкрити його будь-коли. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого