Привіт! Зареєструвавшись у казино та вибравши вітальний спортивний бонус, я вніс 250 євро і отримав таку ж суму спортивного бонусу, загальна сума якого становить 250 євро.
Я завершив ролловер, виконавши необхідні критерії, і згодом подав запит на зняття коштів.
Мене попросили підтвердити мій обліковий запис, що я зробив, надавши всю необхідну документацію. Я навіть отримав електронний лист із підтвердженням того, що мій обліковий запис підтверджено.
Однак пізніше мій запит на зняття було скасовано, оскільки, згідно з умовами, сума бонусу, яка була такою ж, як мій депозит, 250 євро, мала бути вирахована. Мені порадили зробити новий запит на зняття коштів, що я і зробив.
Станом на сьогодні, більше ніж через тиждень, мені повідомляють, що моє вилучення незабаром буде оброблено, хоча спочатку мені сказали, що це займе не більше двох-трьох днів. Проте його ще не оброблено, і я отримую такі ж відповіді від служби підтримки клієнтів.
Не могли б ви мені допомогти?
дякую
Hello, after signing up at the casino and selecting the welcome sports bonus, I deposited €250 and was credited with the same amount in sports bonus, totaling €250.
I completed the rollover by meeting the required criteria and subsequently requested a withdrawal.
I was asked to verify my account, which I did by submitting all the necessary documentation. I even received an email confirming that my account had been verified.
However, my withdrawal request was later canceled because, according to the terms and conditions, the bonus amount, which was the same as my deposit, €250, had to be deducted. I was advised to make a new withdrawal request, which I did.
As of today, more than a week later, I'm being told that my withdrawal will soon be processed, even though I was initially told it would take no more than two to three days. Yet, it still hasn't been processed, and I'm getting the same responses from customer support.
Could you please assist me?
Thank you.
Buongiorno,dopo essermi iscritto al casino e aver selezionato il bonus benvenuto sport ho depositato 250€ e mi è stato accreditato lo stesso importo pari a 250€ in bonus sport.
Ho completato il rollover rispettando i criteri richiesti e successivamente ho richiesto il prelievo.
Mi è stato chiesto di verificare il mio account e l'ho completato con tutta la documentazione richiesta e mi è stata anche mandata la mail con la verifica che il mio account era stato verificato.
Successivamente e stato annullato la richiesta del prelievo perché da termini e condizioni doveva essere dedotto l'importo del bonus pari all'importo versato ovvero 250€ e mi è stato detto di richiedere il prelievo,cosa che ho nuovamente rifatto.
Al giorno d'oggi dopo più di una settimana mi viene detto che il mio prelievo verrà presto elaborato anche se mi era stato detto dopo due massimo tre giorni non e stato ancora processato e si continua con le.stesse risposte da parte dell'assistenza.
Potete aiutarmi gentilmente
Grazie
Автоматичний переклад.
