Гравець з Іспанії не отримав оновлень щодо запиту на зняття криптовалюти, зробленого за місяць до цього, незважаючи на те, що він мав підтверджений обліковий запис і попередні успішні зняття коштів. Він намагався зв’язатися з казино електронною поштою та в чаті, але не отримав задовільної відповіді. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на подальші запити.
Я зробив запит на виведення коштів місяць тому через криптовалюту, і я не маю про це жодних новин.
Я зв’язався з ними електронною поштою, але вони не відповідають, через чат і сказали мені написати їм пізніше, а коли я напишу пізніше, вони сказали мені, що більше не мають інформації.
У мене є підтверджений рахунок, і це не перше, що я виводжу.
Жахливо
Шановний crisegesan,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
немає
Коли ви останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
Кілька днів тому і жодних новин
Чи казино якимось чином виправдало затримку?
У них дуже багато запитів. Але, звичайно, минуло більше місяця.
Шановний crisegesan,
Наперед дякую за вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
