ГоловнаСкаргиBetItAll Casino - Гравець вимагає відшкодування своїх депозитів.

BetItAll Casino - Гравець вимагає відшкодування своїх депозитів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 250 €

BetItAll Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.06.2023 | Справу закрито : 19.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії, який страждає залежністю від азартних ігор, скаржиться, що казино, в якому він грає, не має дійсної австрійської ліцензії та повинно відшкодувати всі депозити. Незважаючи на те, що він повідомив казино про свою залежність, він все ще може зробити депозит, що вважає безвідповідальним. Оскільки ми не займаємося питаннями, пов’язаними з ліцензійними органами, нам довелося відхилити скаргу. Крім того, гравець був забанений на нашому сайті через серйозні проблеми зі здоров'ям і погрози судових позовів проти наших співробітників.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я патологічний азартний залежний. Як і в моїй останній скарзі casino.guru. Скарга на те, що я не повідомив казино про свою хворобу. Цього разу я зробив. Тому мені цікаво, який буде результат 😂


betitallcasino не має дійсної ліцензії з Австрії, тому всі депозити повинні бути відшкодовані.


через 16 годин я відкрив обліковий запис і повідомив їм про свою патологічну залежність від азартних ігор. Я все ще можу зробити депозит, що не дуже відповідально, як гра.


долучив моє повідомлення до служби підтримки. І знімок екрана з лівим кутом часу для prrof, я все ще можу увійти та внести депозит.


З повагою.


сержант слотті


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний сержанте Слотті!

Щиро дякуємо за подання скарги. Вибачте за вашу проблему.

Відповідно до розділу відповідальної гри BetItAll Casino:

Якщо ви вважаєте, що ігри можуть негативно вплинути на ваше життя, ми в Bet it All можемо вам допомогти. Ми надаємо вам можливість виключити себе з гри на нашому сайті на різні періоди часу. Ми пропонуємо 24-годинний період очікування, а також 7-денні, 30-денні, 2-місячні обмеження та триваліші тайм-аути ( тільки з підтвердженням електронної пошти на security@betitall.com . Надсилаючи запит на security@betitall.com, переконайтеся, що що це повідомлення адресовано безпосередньо, а не пересилання чи копія (cc. Існує висока ймовірність того, що такі типи електронних листів потраплять до спаму, а отже, не будуть переглянуті відповідним відділом). Ви не зможете отримати доступ до ігор та/або послуг Bet it All. Після того як ви попросите період самовиключення, ви повинні закрити всі столи, за якими ви граєте, і вийти зі свого облікового запису . Після того, як ви це зробите, почнеться тайм-аут або період самовиключення. Ви не зможете вносити чи знімати кошти та здійснювати перекази між рахунками за допомогою свого облікового запису Bet it All. Крім того, ви не отримуватимете жодних маркетингових електронних листів чи інформаційних бюлетенів від Bet it All після того, як розпочнеться період відпочинку. Для Bet it All важливо отримати інформацію про ваші причини обмеження вашого рахунку. Співробітники Bet it All пройшли навчання соціальної відповідальності та навчені справлятися з нав’язливою ігровою поведінкою. Вони завжди готові допомогти вам особисто або порадити, куди вам слід звернутися, щоб отримати подальшу допомогу. Якщо Bet it All визнає, що азартні ігри можуть завдати серйозної фінансової шкоди Клієнту, вони залишають за собою право закрити обліковий запис гравця, щоб допомогти подолати будь-яку залежність від них.

Більше інформації про варіанти відповідальної гри також можна знайти в Умовах використання , де казино зазначає, що:

21.4. ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Участь в іграх може призвести до ігрової залежності або патологічної гри. Грати розумно та відповідально — це особиста відповідальність усіх клієнтів. Якщо гравцеві заборонено брати участь в ігровій діяльності та азартних іграх відповідно до місцевого законодавства країни гравця, тоді гравцеві забороняється доступ до betitall.com.

Чи можете ви підтвердити, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми на правильну електронну адресу ( security@betitall.com )? Ви чітко заявили, що просите самовиключення через залежність від азартних ігор?

Щодо австрійської ліцензії, як я вже згадував у вашій попередній скарзі, ми не маємо повноважень забезпечувати законність правил. Проте я трохи дослідив і з’ясував, що «австрійські закони про захист гравців не поширюються на сайти казино, які не мають ліцензії Міністерства фінансів».Інше джерело стверджує, що: «Online-Spieler befinden sich jedoch mit Anbietern mit EU Lizenzen in einer sogenannten Grauzone, und machen sich nicht strafbar. Aktuell ist win2day das einzige wirklich legale online Casino in Österreich». На нашу думку, той факт, що казино дозволило вам зареєструватися та грати з Австрії, не є вагомою причиною для повернення ваших депозитів.

Сподіваюся, ми зможемо вирішити вашу проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

😂😂 Дорогі друзі. Ти серйозно? Я надіслав електронний лист на адресу support@betitall.com. Цього має бути достатньо.

Я долучив електронний лист до скарги. Це лише тест, щоб побачити, на чиєму боці Casino.Guru. В іншій скарзі мене запитали, чи розповідав я казино про свою залежність від азартних ігор. Ось чому я зареєструвався в цьому казино лише з цією метою, щоб побачити, як вони розглядають скаргу. Зараз додано 310 €.


Я зареєструвався, казино повідомило мене, що я хворий, і вчора вніс 2250 євро та ще 310 євро. Ваша точка зору, це все одно я сам винен чи що?


Будь ласка, зв'яжіться з представником казино. Оскільки це казино є номером 1 у їхньому списку хітів, і вони, безумовно, заробляють багато грошей як партнер, це не може бути проблемою. Це був тест. Гроші потрібно повернути, а рахунок закрити. Інакше й бути не може, тому що я поводився точно так само, як мене звинуватили в неповеденні в іншій скарзі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

До речі. Я тільки зараз побачив ваші нісенітниці про правову ситуацію. Будь ласка, поговоріть з Йозефом К і Матеєм тут. Ваше ставлення або ваше тлумачення закону є абсолютно недоречним, я припускаю, що ви також не юрист. Судова влада в Австрії є постійною та консолідованою. На їхньому форумі є кілька тем про це. Немає сірої зони. Як ви правильно пишете, win2day легальний і ніяк інакше. Поговоріть зі своїм керівництвом, бо це керівництво знає, що якщо на мої скарги не дадуть позитивної відповіді, то я найближчим часом притягну їх до відповідальності за те, що вони поширюють кримінальні речі в Інтернеті. Вони рекламують незаконні азартні ігри. За законами Словаччини це також карається. Крім того, оператор сайту Casino. Гуру, чиє ім’я та словацьку адресу я знаю, зобов’язаний відшкодувати потерпілому.


Як уже обговорювалося з Матеєм, ви повинні негайно вказати всім казино, що вони є незаконними казино в Австрії. Звичайно, це впливає на фінансовий прибуток, який ви отримуєте за допомогою цього сайту, але незалежно від грошей, які ви заробляєте, вам доведеться відмовитися від деяких, тому що я отримаю постанову від верховного суду, що ви несете таку ж відповідальність, як і казино шкоду, яку вони завдають.


Все найкраще. Юридичний відділ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я вже згадував раніше, згідно з Правилами та Умовами казино, запити на самовиключення слід надсилати на адресу security@betitall.com . У той же час, ви повинні чітко заявити, що ви бажаєте бути самовиключеними через залежність від азартних ігор. Ви вже отримали відповідь із електронної пошти служби підтримки клієнтів? Якщо ні, я рекомендую зв’язатися з казино за допомогою альтернативної електронної адреси, яку я вам надав.

Залежність від азартних ігор є складною проблемою, яка стосується багатьох людей, і щоб протистояти їй, потрібна велика мужність. Я розумію, що залежність часто може призводити до почуття розчарування, провини та навіть агресії, і важливо визнавати ці емоції та боротися з ними.

Хоча я співчуваю труднощам, з якими ви стикаєтеся, я також повинен підкреслити важливість брати на себе відповідальність за свої дії та шукати допомоги. Визнання цього є вирішальним кроком до пошуку шляху вперед.

Я наполегливо закликаю вас розглянути можливість звернення за професійною допомогою щодо вашої залежності від азартних ігор. Є численні доступні ресурси, такі як групи підтримки, консультаційні послуги та програми лікування, які можуть надати вказівки та допомогу, необхідні для подолання цієї проблеми. Звертання по допомогу демонструє силу та готовність покращити ваші обставини.

Крім того, я заохочую вас досліджувати більш здорові альтернативи та види діяльності, які можуть допомогти переорієнтувати вашу увагу та забезпечити задоволення. Заняття хобі, якісне проведення часу з близькими або пошук нових інтересів можуть допомогти заповнити порожнечу, що залишилася після азартних ігор. Пам’ятайте, що у вас є сила змінити свою ідентичність поза залежністю.

Будь ласка, пам’ятайте, що зміни можливі, і відновлення у ваших руках. Можливо, це непроста подорож, але її варто вирушити заради власного благополуччя та ваших стосунків, які важливі для вас.

Ви можете прочитати більше про відповідальну гру та допомогу на нашому веб-сайті .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми прийняли ініціативне рішення взяти участь і втрутитися.


Якщо клієнт повідомляє нам про свою проблемну залежність від азартних ігор і висловлює бажання закрити свій рахунок у казино, ми негайно виконуємо цей запит. Закриття може бути тимчасовим на термін, визначений клієнтом, або постійним. Багато клієнтів знають про свою залежність від азартних ігор і вирішують тимчасово заблокувати свої акаунти, щоб захиститися від впливу казино на певний період.


Згаданий клієнт зареєструвався на нашому проекті та розкрив свою залежність від азартних ігор. Ми вжили відповідних заходів, позначивши профіль клієнта міткою «Ігрова залежність». При першому запиті на блокування облікового запису клієнт буде негайно заблокований без можливості розблокування.


Однак цей клієнт зробив певну кількість депозитів і подав скаргу. Зміст скарги викликав підозри, що клієнт навмисно вживає ці дії з метою завдати шкоди нашому проекту та цьому форуму.


Ми розважальний проект, але аж ніяк не експериментальний майданчик. Наш сервіс не передбачає блокування облікових записів через зовнішні форуми. Крім того, ми не отримували жодних запитів на блокування облікового запису від цього клієнта. Проте після виявлення цієї скарги обліковий запис клієнта було миттєво заблоковано.


Через деякий час клієнт звернувся до нашої служби підтримки і поцікавився причиною блокування. Розглянувши позначку «Ігрова залежність» на профілі клієнта, оператор надав очікувану відповідь, і клієнт повернувся на цей форум.


Сподіваюся, це роз’яснення допоможе!


З найкращими побажаннями,

Команда Bet It All Casino.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

точно. Я тестую, що ви повинні зробити, щоб отримати правильний результат у Casino-Guru. В іншій скарзі мене звинуватили в тому, що казино не знало про залежність від азартних ігор, тому я зареєструвався, поділився інформацією про залежність від азартних ігор і зробив депозити.


Так. що нам робити зараз Який висновок Casino-Guru?


Казино @BetItAll:

Я не вважаю дослідження відповідальної гри ігровим майданчиком. Звісно, я не хочу завдавати тобі особисто шкоди.


Незважаючи на це, вони нелегально пропонують свої ігри в Австрії без дійсної австрійської ліцензії. З цієї причини ви вже зобов’язані повернути всі платежі на підставі закону про збагачення та відшкодування збитків.


Щоб показати, що я не граю в ігри за ваш рахунок, я готовий заплатити 10% за адміністративні витрати. Тож я радий, якщо ви відшкодуєте лише 90%. домовились?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний сержанте Слотті!

будь ласка, напишіть тут ТОЧНИЙ термін:

  • коли ви відкривали обліковий запис
  • коли ви зробили свої депозити
  • коли ви написали лист до служби підтримки про свою залежність
  • коли ваш рахунок було закрито казино

Крім того, будь ласка, надішліть мені ваш електронний лист із казино як вкладення електронної пошти. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

На жаль, я не знаю вашої електронної адреси, шановна Вероніко. Будь ласка, дайте мені це, і я надішлю це вам. Принаймні ось скріншот, який доводить, що я зареєструвався о 1:47 ночі, о 2:00 я повідомив вам, як ви сказали мені в іншому випадку, а з 2:11 я зробив депозит.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний сержанте Слотті!

Я хотів би повідомити вас, що, незважаючи на те, що вас неодноразово повідомляли про те, що ми не займаємося питаннями, пов’язаними з органами ліцензування, ви продовжуєте повторно відвідувати наш веб-сайт із тим самим питанням. Ми кілька разів повторювали, що ми не є професіоналами в галузі права.

Крім того, враховуючи ваші неодноразові заяви тут і ваші попередні скарги щодо вашої залежності від азартних ігор, ми не будемо потурати вашій залежності, допомагаючи вам перевірити, як швидко казино може заблокувати ваш рахунок. У конкретному випадку BetItAll Casino ви помилково надіслали електронний лист на неправильну адресу, і тепер очікуєте нашої допомоги у відновленні втрачених коштів. Наша мета не розважати ваші спроби.

file

Якщо ви щиро вважаєте, що у вас є проблеми з азартними іграми, ми настійно рекомендуємо вам звернутися за професійною допомогою. Ви можете знайти список центрів допомоги, перейшовши за цим посиланням: https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_17=true .

Крім того, ми отримали від вас кілька повідомлень, у яких ви погрожуєте подати до суду проти Casino.Guru та наших співробітників за надання неправдивої інформації. Ми ніколи не надавали інформацію, в якій ви нас звинувачували, і не терпімо будь-яких погроз на адресу наших співробітників. Наша мета — допомагати гравцям, і ми робимо це безкоштовно. Ми не юристи, а радше посередники, і ваші погрози не дадуть результату. Ми неодноразово пояснювали свою позицію та намагалися вас застерегти, але, на жаль, вона не виявилася ефективною.

Через зазначені вище причини ми також закриємо ваш обліковий запис Casino.Guru назавжди.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого