ГоловнаСкаргиBetItAll Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

BetItAll Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

BetItAll Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.05.2021 | Вирішено : 18.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Привіт шановна команда гуру,


Проведено 100 євро вкладеного бонусу та 2000 виграних залишків реальних грошей на рахунку, з додатковими депозитами біткойнів, щоб я міг зняти таким чином. Але виплата постійно переривається, оскільки нібито відсутні документи. Я давно зареєструвався в казино, але зараз живу в казино на іншій вулиці того ж міста .. Цілими днями я прошу казино змінити мою стару вулицю на нову, щоб я міг надіслати документи наприклад підтвердження місця проживання .. Служба підтримки не відповідає і не змінює мою адресу .. виплата постійно скасовується лише за допомогою цієї інформації:


-----


Привіт Олександре,


Ваш запит на відкликання відхилено.


Статус: Помилка

Сума: 2000,00 євро

Плата: 0,00 євро


Ви можете подати запит на нову виплату, як забажаєте.


Якщо у вас виникли запитання щодо цієї транзакції, зверніться до служби підтримки.


-------


Я не отримую більше інформації на електронну пошту, коли запитую, чому мою адресу не змінюють, які документи потрібні і чи є це взагалі, я не отримую жодних відгуків. Будь ласка, зв’яжіться з казино betitall.com і запитайте.


Спасибі заздалегідь


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Тоскані090283,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи правильно я розумію, що підтвердження нової адреси, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашими виграшами? Чи був ваш рахунок раніше підтверджений, маючи стару адресу? Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Здравствуйте,


betitall.com перерахував гроші, все пройшло добре.


ДЯКУЮ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Tuscani090283, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого