Гравець з Австрії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець підтвердив, що він пройшов повну перевірку на веб-сайті казино. Через деякий час гравець повідомив, що було схвалено та оброблено два виведення коштів, а решту грошей вони очікують за 1-2 дні. Нарешті гравець підтвердив, що всі його гроші надійшли, хоча вони все ще були заблоковані для ставок на спорт. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
привіт
Я почав грати в спортивні ставки на betitall.com кілька місяців тому, і я справді регулярно знімав невеликі виграші, які зазвичай працювали протягом 12 годин.
Останнім часом у мене була досить гарна виграшна серія, і раптом я більше не зміг зайти в їхній розділ спортивних книг. У пошуках довідки, чому це сталося, служба підтримки просто сказала, що я повинен надіслати лист до їхнього відділу безпеки, оскільки служба підтримки не має достатньо інформації про це. Я отримав відповідь, що згідно з рішенням керівництва мені більше не дозволено користуватися їхньою спортивною книгою. Гаразд, здається, переможці не вітаються, але, мабуть, я повинен прийняти це.
Тепер я хочу зняти свої гроші, але вони порушують власні правила й дозволяють мені чекати довше, ніж вони стверджують. Спочатку служба підтримки повідомила мені, що я повинен чекати до 24 годин, поки фінансовий відділ обробить мій платіж, і що цей відділ перевантажений роботою (я думаю, стандартна відповідь 😀). Тепер, через 36 годин, вони раптом кажуть мені, що мої зняття коштів тимчасово призупинено для проведення перевірки легітимності моїх ставок, що смішно, оскільки я виграв не кілька великих ставок, а багато маленьких. У будь-якому випадку, оскільки я відчуваю, що тепер вони ставляться до мене інакше, коли вони побачили мою справді гарну виграшну серію, я пишу цю скаргу, щоб повідомити вам, що переможці, здається, не бажані. До речі, я нічого не отримував від betitall (ні пошти, ні повідомлень на betitall), мені завжди доводилося самостійно дізнаватися ці погані новини, звертаючись до служби підтримки.
Дякую за вашу допомогу, casino.guru, щоб зрештою отримати мої заслужені виграші!
З найкращими побажаннями,
користувач із betitall, якому зараз заблоковано доступ до спортивних ставок (але не до ігор у казино), що цікаво)
Хочу додати: я повністю перевірений на betitall.com.
Зараз схвалено та оброблено два зняття. Я закрию цю скаргу, коли всі мої гроші будуть вилучені через 1-2 дні. Схрещені пальці!
Мої гроші надійшли повністю. Я все ще не маю доступу до ставок на спорт, але це не причина скарги. Тож цю скаргу можна закривати! Дякую тобі!
Шановний infinitezimal,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
