Гравець зі Швейцарії був засмучений тим, що казино не розкриває загальну суму його депозиту, незважаючи на його заяви про депозит понад 20 000 євро. Запит гравця на цю інформацію був відхилений казино, заявивши, що вони не зобов'язані надавати такі дані. У нас немає повноважень запитувати такі дані на користь гравця, тому ми не можемо допомогти. Отже, скаргу було відхилено.
мені довелося внести понад 20 000 євро в цьому казино, і досі я ніколи не досягав 500 євро або навіть 200 євро, коротше кажучи, я прошу їх сказати мені, скільки я вніс з моменту реєстрації, але вони не хочуть мені повідомляти і Я не бачу цю інформацію, чи можете ви мені допомогти? Я ніколи не бачив такого нечесного казино, якщо ви бачите депозити та час гри з моменту моєї реєстрації, це близько 0 rtp і 0% також
і подивіться депозит інформації на фото, це неможливо побачити
Шановний Alba696,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
чому казино відмовляється повідомляти мені, скільки я вніс у їхнє казино? вони не хочуть, щоб я надавав інформацію, і неможливо побачити її в історії депозитів
Шановний Alba696,
На жаль, ми не можемо виконати ваш запит на повний звіт про ваші депозити з казино. Казино зазвичай не зобов’язані зберігати та надавати ці конкретні дані, і ми не маємо законних повноважень, щоб змусити їх змінити свою політику в цьому відношенні.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу вам щось ще надати, інакше скаргу буде закрито.
марно, дуже розчарований, до побачення 😓
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
