Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я заплатив 100 євро через noda. Суму було знято з мого рахунку, але не зараховано на мій ігровий рахунок. Це казино навіть має нахабство сказати, що мій депозит не вдався, і що я повинен знову зробити депозит іншим способом. Жодної спроби чи навіть інтересу перевірити, що сталося з моїми внесеними 100 євро
Шановний idobins56,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Зараз він списується з рахунку. Це називається флоатинг біля казино, що б це не означало. У будь-якому випадку, це абсурд, коли Carinos пропонують це як миттєвий трансфер, хоча вони знають, що це не буде зараховано відразу. Якщо я вношу депозит у вихідні, я хочу грати у вихідні, а не через тиждень. Це свідомо затягують, головне, щоб у них були гроші, а це несерйозно. Необхідно вказати на таку обставину.
Шановний idobins56,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру