Гравець з Австрії зіткнувся з труднощами в отриманні виплати від казино, незважаючи на перевірку. Казино звинуватило банк гравця, але гравець перевірив цю заяву у своєму банку та виявив, що вона не відповідає дійсності. Однак проблему було успішно вирішено, оскільки гравець підтвердив отримання своїх грошей. Отже, ми закрили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я перевірений, але казино продовжує говорити, що мій банк відмовляє у виплаті. Я також запитував про це свій банк, і це неправда. Виплата завжди працювала в інших казино. Тримайтеся подалі від цього казино.
Шановний stefanmauthner12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, гроші щойно надійшли. Велике спасибі!
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, stefanmauthner12, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
