Раніше я стикався з проблемами з Betinia. Здається, процес їх перевірки ніколи не закінчиться. Зрештою я програв усі свої гроші. Через місяць вони зв’язалися зі мною і сказали, що мій обліковий запис підтверджено. Тому я обережно вніс 100, виграв кілька сотень і зняв їх. Він пройшов і з’явився в моєму обліковому записі за кілька хвилин. Це був останній раз.
11 січня я зняв 5625 крон. З огляду на те, що мій рахунок повністю підтверджено, і вони стверджують, що мають швидке зняття коштів, я був здивований, коли наступного дня грошей не було на моєму рахунку. Я зв’язався зі службою підтримки чату наступного ранку (в суботу), і вони сказали, що це очікує на розгляд. Жодних проблем, іноді це може зайняти трохи більше часу.
Неділя: Все ще немає грошей на моєму рахунку. Я знову звернувся до служби підтримки чату. Команда чату була байдужою; вони постійно вставляли ту саму інформацію знову і знову, заявляючи, що надіслали її до фінансового відділу, і що "вона надходить".
Понеділок: та сама ситуація, та ж байдужа розмова. У цей момент я почав розчаровуватися. Отримання відповіді на запитання може тривати до 15 хвилин.
Але вівторок був справжнім шоком. Це було прямо з фільму про мафію; Я ледве міг повірити, що це може статися в шведській ліцензованій компанії. Я звернувся до служби підтримки в чаті, і вони знову розпочали процес перевірки!!! Я дилився.
Я сказав службі підтримки в чаті, що мені потрібні гроші зараз і що я не збираюся розігрувати жодного пенні, якщо вони вважають, що затримка процесу призведе до цього. Я попросив їх пояснити, що потрібно перевірити цього разу. Раптом агент чату почав розпитувати про моє психічне здоров’я (злий образ), пропонуючи мені поговорити з членом сім’ї, і почав надсилати посилання на веб-сайти, присвячені запобіганню самогубствам. Я попросив їх зберегти професіоналізм і відповісти на моє запитання, на що вони відповіли: «Зараз ми посилюємо це...», після чого видалили мій обліковий запис і заблокували мою IP-адресу, щоб я знову не міг зв’язатися зі службою підтримки в чаті.
Я змінив свій IP і запитав, чому вони це зробили, після чого вони вийшли з чату та заблокували мій «новий» IP.
Тепер я не можу зв’язатися з ними, оскільки мій обліковий запис закрито. Я сповнений рішучості пройти цей шлях до кінця, але починаю тут. Я долучив журнали чату та всю документацію з нашого останнього чату.
Тільки тому, що я наполягав на тому, щоб отримати свої гроші, агент чату почав висміювати моє психічне здоров’я (цілком необґрунтований привід для видалення облікового запису), а потім видалив мій обліковий запис. Тепер мене також заблокували в чаті служби підтримки, і я не маю можливості зв’язатися з ними.
Я не зміг прикріпити ні всі скріншоти, їх багато, ні відео, які я записав. Чи є інший спосіб, яким я можу їх подати?
I have previously encountered issues with Betinia. Their verification process never seems to end. Eventually, I gambled away all my money. After a month, they contacted me stating my account had been verified. So, I cautiously deposited 100, won a few hundred, and withdrew it. It went through, showing up in my account within minutes. That was the last time.
On January 11, I made a withdrawal of 5625 krona. Given that my account is fully verified and they claim to have fast withdrawals, I was surprised when the money was not in my account the next day. I contacted the chat support the next morning (a Saturday), and they said it was pending. No issues, sometimes it can take a bit longer.
Sunday: Still, no money in my account. I contacted the chat support again. The chat team seemed indifferent; they kept pasting the same information over and over, stating they sent it to the finance department, and that "it's coming".
Monday: Same situation, same indifferent chat. At this point, I was beginning to get frustrated. Getting a response to a question could take up to 15 minutes.
But Tuesday was the real shocker. It was straight out of a mafia film; I could scarcely believe that this could occur in a Swedish licensed company. I reached out to the chat support and they initiated the verification process once again!!! I was fuming.
I told the chat support that I wanted my money now and that I was not going to gamble away another penny if they thought delaying the process would lead to that. I asked them to clarify what needs to be verified this time around. Suddenly, the chat agent started asking about my mental health (in a snide way), suggesting I speak with a family member, and began sending links to suicide prevention websites. I asked them to maintain professionalism and answer my question, to which they replied "now we are escalating this...", followed by deleting my account and blocking my IP so that I couldn't reach chat support again.
I changed my IP and asked why they had done that, at which point they exited the chat and blocked my "new" IP.
Now, here I am, unable to contact them with my account closed. I am determined to take this all the way but I'm starting here. I have attached the chat logs and all documentation from our last chat.
Just because I insisted on getting my money, the chat agent started to ridicule my mental health (totally unwarranted excuse to delete the account), then proceeded to delete my account. Now I am also blocked from the chat support, left with no way to contact them.
I couldn't attach all the screenshots, there are many, nor the videos I recorded. Is there some other way I can submit them?
Jag har tidigare haft problem med Betinia. Deras verifieringsprocess är oändlig. Och till slut spelade jag bort alla pengar. Efter någon månad kontakta dom mig att kontot var verifierat. Så jag la försiktigt in 100, vann några hundringar, och tog ut. Så det gick, dom var inne på några minuter bara. För den gången.
11 januari gjorde jag ett uttag 5625 kronor. Eftersom mitt konto är fullt verifierat och dom påstår dom har snabba uttag blev jag lite ställd när pengarna inte var inne nästa dag. Jag kontaktar chatten morgonen där på (en lördag), dom säger att det är på gång. Inga problem, kan ta längre tid ibland.
Söndag: inga pengar inne nu heller. Kontaktar chatten igen. Chatten är väldigt likgiltiga. Kopierar och klistrar in samma saker hela tiden. Om att dom skickat det till finansavdelningen och att "det kommer".
Måndag: samma sak igen. Samma process (se söndag). Och nu börjar jag bli arg. För chatten är väldigt likgiltiga och svarar väldigt segt. Att få svar på en fråga kan ta 15 minuter.
Och på tisdagen kommer maffiametoden, det man inte tror kan hända i ett svenskt licenserat bolag. Jag skriver till chatten och dom skickar en verifieringsprocess igen!!! Här blir jag förbannad
Jag skriver till chatten att jag vill ha mina pengar nu och att jag inte kommer spela bort ett enda öre om dom tror det genom att fördröja processen och bad henne berätta vad det är jag ska verifiera denna gången. Helt plötsligt börjar hon i chatten snacka om hur jag mår (på ett ironiskt sätt), att jag borde prata med någon familjemedlem, börjar skicka massa självmordslänkar m.m. Jag ber henne att vara professionell och sluta skoja och svara på min fråga, varpå hon svarar "nu esklarerar vi detta...", följd av ta bort mitt konto, samt IPblocka mig så jag inte kan kontakta chatten igen.
Jag ändra IP och frågade varför hon gjorde så, varpå hon gick ut därifrån och blockade min "nya" IP.
Nu står jag här, kan inte kontakta dom men kontot stängt. Jag kommer gå hela vägen med detta men börjar här. Bifogar med chatten och allt dokumenterat från den sista chatten.
Bara för att jag satte ner foten och ville ha mina pengar började hon snacka om hur jag mår (helt obefogad ursäkt för att radera kontot) mm för att sedan ta bort mitt konto. Men också blocka mig från chatten så jag aldrig kan kontakta dom igen
Kunde inte skicka med alla bilagor, finns massa, inte heller på de videos jag tog. Finns det annat sätt?
Автоматичний переклад.
