ГоловнаСкаргиBetinia Casino SE - Виведення коштів гравця скасовано казино.

Betinia Casino SE - Виведення коштів гравця скасовано казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 048 kr

Betinia Casino SE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.04.2024 | Вирішено : 28.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами в Betinia Casino, оскільки його зняття було скасовано через використання іншого способу оплати (Zimpler) для зняття, ніж той, який використовувався для нещодавнього депозиту. Щоб виправити це, гравець вніс додаткові кошти за допомогою Swish і подав запит на зняття через те саме, але ще не отримав кошти. Незважаючи на наші зусилля допомогти та запросити додаткову інформацію для розслідування, гравець не відповів на наші повідомлення. Тому ми не могли проводити подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я звертаюся до вас у надії, що ви можете допомогти мені в ситуації, яка виникла з Бетінією. Нещодавно я отримав повідомлення від ігрової платформи, на якій у мене є обліковий запис, у якому вони повідомили мене, що моє зняття було скасовано, оскільки запит було надіслано за допомогою методу платежу, який не збігається з тим, який використовувався для останнього депозиту. Це незважаючи на те, що я намагався зняти кошти за допомогою того самого способу оплати (Zimpler), який використовував для свого попереднього депозиту. Щоб вирішити цю проблему, я зробив новий депозит за допомогою Swish і подав запит на зняття через Swish. Зараз я все ще чекаю на отримання коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт pedramafsharpour8,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betinia Casino SE. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, pedramafsharpour8,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу, оскільки гравець зв’язався з нами, щоб отримати виплату від казино. Тепер скаргу буде позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого