ГоловнаСкаргиBetinia Casino - Рахунок гравця закрито, а виграші не виплачені.

Betinia Casino - Рахунок гравця закрито, а виграші не виплачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 075 R$

Betinia Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.10.2023 | Справу закрито : 16.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Бразилії закрили через нібито порушення пункту 3.2 умов. Він стверджує, що не є представником жодної країни, зазначеної в цьому терміні. Подані документи затвердили, але замість виграшу повернули лише депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подаю скаргу, оскільки мій обліковий запис було закрито через звинувачення в тому, що я порушив положення 3.2 із розділу положень та умов сайту.


Однак я не з жодної з країн, згаданих у вищезазначеному терміні.


Я подав документи, які вимагалися, і вони були схвалені, але я отримав електронний лист про те, що перевірку не схвалено, і вони повернули лише суму депозиту. Я хотів би отримати суму свого виграшу, оскільки я не порушував жодних правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Густаво TDS!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви пояснити, чому казино вважає, що ви походите з обмеженої країни? Чи були якісь конкретні вказівки чи пропозиції?
  • Чи отримували ви раніше виграші в цьому казино?
  • Ви коли-небудь використовували VPN, щоб змінити своє місцезнаходження під час поточного ігрового сеансу?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ніколи не користувався VPN, і мені також було незрозуміло, чому вони вважали, що я з обмеженої країни.

Я бразилець, я надіслав документи з Бразилії, і Бразилія є країною, уповноваженою використовувати веб-сайт.

Я не отримав жодного виграшу, лише суму, яку я вніс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, GustavoTDS, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо GustavoTDS за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Betinia Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому гравець був заблокований і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо за звернення.


Повідомляємо, що ми надіслали електронний лист на адресу peter.c@casino.guru. Чекаємо на вашу відповідь!


З найкращими побажаннями,

Betinia.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо команді Betinia Casino за надану інформацію.

Шановний GustavoTDS , казино надало нам докази, які, на нашу думку, виправдовують кроки, вжиті казино. З цієї причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого