ГоловнаСкаргиBetinia Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Betinia Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 zł

Betinia Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.03.2023 | Вирішено : 14.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

2 тижні тому під час вихідних я виграв трохи грошей у казино та на спортивних ставках (близько 2000 євро). У понеділок вранці мене попросили надіслати документи для завершення процесу перевірки. Я відправляю їх у понеділок вранці. Зараз 2 тижні без будь-якої інформації про процес. Тим часом Бетінія обмежила мій рахунок лише низькими ставками на великих ринках спортивного букінгу. Я надсилаю їм 4-5 листів до служби підтримки, і вони відповіли лише на 2 листи із загальною відповіддю: «Будь ласка, зауважте, що фінансовий відділ намагається завершити перевірку вашого облікового запису якнайшвидше». Дійсно неприємний досвід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) m4r33k!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене просять підтвердити мій профіль. 20.02.2023 я негайно надсилаю документи. Тоді я запитав у служби підтримки, скільки часу це займе – відповідь має закінчитися за 3 робочі дні. Сьогодні 06.03.2023, а вони все ще нічого не роблять щодо процесу перевірки. Ні перевірки, ні інформації, просто мертва тиша.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, m4r33k,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не отримую кошти, і мій обліковий запис ще не підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, m4r33k. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Тепер усе добре. Я отримую гроші та закриваю свій рахунок на цьому сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи можемо ми закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний m4r33k,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого