Гравець зі Швеції зробив кілька запитів електронною поштою на закриття свого рахунку в казино. Незважаючи на запевнення в чаті, що процес буде прискорений, його обліковий запис залишається відкритим. Скарга гравця була успішно вирішена.
Привіт, я написав їм кілька електронних листів із позавчора, що хочу закрити свій обліковий запис, але вони його не закривають. Я пояснив чому, але все ще ні, потім, коли я заходжу в чат, вони кажуть, що вони прискорять процес, але вони цього не роблять.
Шановний maroundarowiche78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи не могли б ви переслати всі електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на закриття свого облікового запису? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін бажаєте закрити свій обліковий запис, і чітко вказали причину?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, maroundarowiche78, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
