Гравець з Німеччини вніс 592 євро та успішно виграв 1095,68 євро за двома квитками, але зіткнувся зі скасованими спробами зняття, коли намагався перевести 990 євро. Аккаунт залишався доступним, і вона не використовувала жодних бонусів. Проблему було вирішено, оскільки гравець підтвердив, що зняття коштів було успішно виплачено після подальших спроб.
Я зареєструвався вчора, 26.10.2024, і наразі вніс 592 євро. Оформив кілька квитків:
один квиток за 10 євро та один квиток за 15 євро.
З квитком вартістю 10 євро я виграв 872,52 євро.
З другим квитком за 15 євро я виграв 223,16 євро.
Я хочу зняти 990 євро.
Мій обліковий запис не заблоковано, і я все ще маю до нього доступ.
Ні, я грав не з бонусами, а з власними ставками, які я вносив і вигравав. Кожного разу, коли я намагаюся зняти гроші, він скасовується. Будь ласка, допоможіть мені.
З повагою,
Привіт Musa94,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetiBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Ніку, я пройшов повну верифікацію 5 грудня 2024 року. Ні, я грав не з бонусами, а з власною ставкою, яку я вніс і виграв. (Спортивні ставки) Щоразу, коли я хочу зняти гроші, вони скасовуються. Будь ласка, допоможіть мені.
Я знову спробував зняти гроші, щоб перевірити, чи це працює. Я почекаю і побачу.
Шановний Musa94,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
