BetiBet Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується через зміну адреси.

Привіт, у мене проблема з цим казино, воно не знімає мої гроші. Я поклав туди 500 євро, які вони з радістю взяли. Тепер я хочу зняти 157 євро. Неділя, 19 жовтня, чат у прямому ефірі витратив половину свого часу, я надіслав усі документи. У мене була норвезька адреса там давно, у 2023 році, але я більше там не живу. Я переїхав до Естонії, я надіслав усі естонські документи, і сьогодні вони сказали, що Естонія є зоною обмеженого доступу. Я не розумію, я не отримую гроші зараз? 😀 Тепер робот у прямому чаті, який не може спілкуватися, відповідає на те, що не було вчора😀 Я вибираю це казино, тому що рейтинг гуру дуже високий, але водночас я читав відгуки, вони досить погані? Така ж проблема, як і я. Я буду аташе відхилено вийти

Шановний Jackpot844!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Чи використовували ви якесь програмне забезпечення для маскування VPN або IP-адреси, щоб змінити справжнє місцезнаходження, з якого ви заходили на сайт казино?

Не могли б ви уточнити, коли саме ви переїхали до Естонії? Ви негайно повідомили казино про зміну своєї адреси чи зробили це лише зараз, коли хотіли зняти свій виграш?

Чи був ваш обліковий запис повністю підтверджений у минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Привіт, я був у Норвегії до серпня, але зараз я в гостях у друга в Норвегії і подумав, що я граю в якесь казино. З’ясувалося, що betiber у мене є обідній рахунок 2023. Я вніс туди 240 євро разом, я думаю. Але виграв 157 євро, тоді я хотів отримати wiyhdrae минулої неділі, оскільки це була проблема. Рахунок не перевірено, я дивився. Зазвичай перевіряється, коли я хочу зняти кошти. У суботу я повертаюся до Естонії. Тепер вони надіслали gmail у вівторок, що повертають усі гроші на депозит. Я не знаю, це жарт чи що, але це не дійшло до вашого облікового запису. Вони сказали, що повернуть весь депозит і закриють рахунок після цього назавжди. Для мене це було б дуже добре.. Я хочу надіслати вам цей електронний лист, але я не знаходжу місця, звідки я завантажив тут відповідь?

Хочу підтвердити: чи проживали ви в Норвегії, коли ви спочатку відкривали свій рахунок у цьому казино?

Чи нещодавно ви намагалися отримати доступ до свого облікового запису з Естонії після повернення туди минулої суботи? Якщо так, чи змогли ви отримати до нього доступ з Естонії? Коли я спробував перевірити сайт за допомогою VPN, я зіткнувся з блокуванням країни, через що я не зміг відкрити веб-сайт казино.

У електронному листі, який ви тут опублікували, казино повідомило вас, що повернення вашого депозиту вже почалося. Чи були якісь нові події?

Привіт із суботи, я не зайшов на їхній веб-сайт, тому що я в Естонії. Я спілкуюся з ними електронною поштою, вони сказали вчора, що здійснили зняття коштів і закрили мій обліковий запис. Але гроші досі не надійшли на мій рахунок, але, звичайно, я розумію, що це може зайняти час, тому давайте почекаємо ще два дні.

Добре, тепер гроші на вашому рахунку, і я більше не маю жодних скарг. дякую

Шановний Jackpot844!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру