Гравець з Німеччини відчуває труднощі з проходженням верифікації облікового запису та виконанням обов’язкових ставок на депозити. Гравець підтвердив, що зміг успішно вивести свої кошти.
Автоматичний переклад.
BetiBet Casino - У гравця проблеми з підтвердженням облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
BetiBet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
я ле 
бути в Німеччині.
Betibet відхиляє мої документи перевірки. Я подав обидва документи. Проте платіжний внесок знову скасували б.
У додатку ви знайдете надані мною документи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Klaus91,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Чи повідомило вам казино, що відхилило обидва документи, які ви їм надіслали? Коли ви подали документи в казино і коли саме ви запросили виведення коштів з казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тепер я перевірив себе.
Тепер казино пише мені наступне:
Очевидно, я повинен продовжувати грати, щоб отримати виплату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за оновлення.
Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставок на депозит 1x, деякі – 3x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами щодо ставок для внесених грошей. Я б рекомендував звернутися до казино та слідувати інструкціям. Крім того, якщо ви не бажаєте виконувати вимоги щодо ставок, запитайте додаткову інформацію щодо вартості обробки транзакцій.
Повідомте мене про будь-які подальші події або якщо вам потрібна додаткова допомога.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Klaus91,
Я радий чути, що ви отримали свою виплату. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
