Гравець з Німеччини попросила вивести свій виграш. Він ще не оброблений. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
У мене завжди проблеми з виплатами.
Я вказав 4000 євро, але через 10 днів почув, що через технічні проблеми можна заплатити лише 1000 євро.
З 20.3. кредит (5x кожні 1000,-€) ще непогашений.
До цього дня я не маю грошей.
У мене все ще є кредитний баланс близько 17 000 євро.
Коли я маю отримати загальну суму, якщо я можу переказати лише 1000 євро за раз, а кожна виплата триває вічно?
Я не отримую жодної допомоги від свого так званого VIP-радника, мене завжди відлякують.
Шановний kaaschaffrath,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, отримували в минулому - теж вищі виплати.
перевірка пройдена.
Без бонусів
Не могли б ви пояснити, чи можете ви надіслати запит на кілька запитів на виплату одночасно під час переведення своїх виграшів? Не могли б ви повідомити нам оновлену суму, яку ще потрібно зняти з вашого рахунку? Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Шановний kaaschaffrath,
Я радий чути, що всі ваші виведення коштів дійшли до вас. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру