ГоловнаСкаргиBetiBet Casino - Гравець стикається з перешкодами перевірки для виведення коштів.

BetiBet Casino - Гравець стикається з перешкодами перевірки для виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

BetiBet Casino
Надіслано: 04.04.2024 | Вирішено : 09.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії виграв 2000 євро, але зіткнувся з проблемами під час перевірки в казино. Незважаючи на використання eps для депозиту, казино запросило підтвердження від її облікового запису mifinity, яке вона виявила неможливим надати для їхнього задоволення. Після кількох обмінів і затримки казино нарешті прийняло її документи та підтвердило її рахунок. Отже, вона змогла забрати свій виграш. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, мені потрібна ваша допомога. Я виграв 2000 євро, і betibet викликає проблеми з процесом перевірки... Після багатьох днів збору необхідної інформації тепер вони просять підтвердження мого депозиту. Усі деталі можна знайти в моїй банківській виписці. Я зробив депозит за допомогою eps, а mifinity була третьою стороною, яка обробляла транзакцію. Однак тепер вони вимагають підтвердження транзакції та мого імені в обліковому записі mifinity. Але оскільки в моєму обліковому записі чітко зазначено, що я зробив депозит за допомогою eps, я не можу надати це підтвердження... вони вимагають від мене чогось неможливого. Наразі я зробив усе можливе. Сьогодні я планую відвідати банк, оскільки вони сказали, що хочуть виписку про цю трансакцію... якщо це також не вдасться, чи не могли б ви мені допомогти? З повагою, Біа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний biankaschmelz1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що казино підтвердило всі ваші документи, що посвідчують особу, крім підтвердження вашого депозиту?

Чи можете ви побачити трансакцію у своєму обліковому записі Mifinity?

Чи пояснили ви ситуацію службі підтримки клієнтів казино? Яка була їхня пропозиція?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, проблема полягає в тому, що я зробив депозит у розмірі 58 євро за допомогою eps через mi finity, що означає, що mi finity є лише стороннім постачальником... Я надіслав їм усе, що було в моєму банку, і вони роздрукували звіт про транзакцію для я... їм це не подобається! Це та сама дата, той самий час, та сама сума!! Так, ви можете бачити транзакцію в моєму обліковому записі my finity, це так, всі інші документи вже прийняті!!! Їм не подобається, що коли я безпосередньо переходжу до транзакції, моє ім’я та транзакція не видно одночасно... як я маю це зробити??? Вони не розуміють, що це була eps, але на моєму рахунку my finity написано «депозит за допомогою eps»!!! Я робив усе, що вони хотіли, просто їм цього мало. Вони навіть не перевіряють eps!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Beti bet нарешті прийняла його через 5 днів! Нарешті! Будь ласка, видаліть скаргу. Я нарешті офіційно підтверджений і можу зняти свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний biankaschmelz1,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого