Дякую, що знайшли час, щоб розглянути мою скаргу. Я думаю, що мене перевірили, оскільки мені дозволили ввійти електронною поштою та зробити депозит. Крім того, команда підтримки ніколи не просив мене підтвердити мій обліковий запис. Тепер я пішов після того, як ви запитали мене, перевірено чи ні, і завантажив селфі, підтвердження адреси та скріншоти платежів.
Так, це був мій перший депозит, і я впевнений, що отримав адресу з їхніх сайтів, тому що коли я зробив депозит, але він не надійшов вчасно, я негайно зв’язався зі службою підтримки, і той, хто прийняв мій запит, був *Support Manager* де він сказав мені, що мій депозит все ще очікує, і мені потрібно зачекати 3 години, перш ніж я зв’яжуся з ними знову, якщо мої кошти не були зараховані ними. Крім того, інші 2 наступних колеги зі служби підтримки сказали мені те саме, коли я звернувся через п’ять годин і через 9 годин, і вони перевірили хеш-ідентифікатор так само, як і менеджер. Вони сказали мені, що це було надіслано керівництву або тому, що вони надіслали, щоб відповісти на моє запитання електронною поштою, і мені довелося просто чекати, щоб отримати відповідь. Я ходив кілька разів із тим самим результатом, поки один із них не сказав мені, що адреса гаманця не належить їм, ха-ха, божевільний, і я наполіг на своєму запиті, а потім, нарешті, він сказав мені, що переслав мої квитки тим самим людям, що й його мені сказали попередні члени команди. Після цієї фальшивої останньої відповіді я звернувся ще більше, і кожного разу, коли я тільки відкривав чат з ними, здавалося, що вони точно знали, для чого я там, і просто сказали мені те саме, що й усі, і вони працювали над цим разом із командою та іншими блахами бла речі. У цей час я шукав будь-які сайти, якими я користувався або відвідував, щоб перевірити, чи вони були створені за гроші, щоб переконатися, що я не помилився, тому що те, що сталося, неймовірно, і я використовую криптовалюту як спосіб оплати більше 3 років років і ніколи не стикався з такою проблемою. Коли я перейшов до історії свого веб-переглядача, я побачив, що саме їхній сайт брав участь у моїх транзакціях, порівнявши час, коли я їх відвідував, і час, коли я зробив депозит, і всі сторінки стосувалися лише них. Я був у них минулого разу приблизно 5 або 8 годин тому, не впевнений, але я перевіряю свій баланс на їхньому веб-сайті кожні годину або дві. Минулого разу я був наче божевільний і сказав їм, що збираюся подати на них до суду, коли вони справді хотіли вибачитися і змусили мене просто чекати електронного листа. Рибна річ полягає в тому, що коли я запитав службу підтримки, чи адреса гаманця стабільна, і я можу продовжувати надсилати їм депозити напряму, чи вони можуть змінюватися кожного разу, і я не повинен додавати їх до адреси своєї книги та зберігати для мій наступний депозит безпосередньо вона відповіла, що вона не може поділитися або, можливо, мати доступ до цієї інформації, і я маю скріншот цих претензій, я не вигадую! Лол
Thanks for taking the time to review my complaint. I think I was verified as I was allowed to log in by email and was able to make a deposit. In addition, I was never asked to verify my account by the support team. Now, I went after you asked me if it was verified or not and uploaded a selfie, proof of address, and payment screenshots.
Yes, it was my first deposit and I am sure I have got the address from their sites because when I made the deposit and it did not arrive on time I contacted the support immediately and the one who was taking my request was *Support Manager* where he was telling me that my deposit is still pending and I need to wait for 3hrs before I contact them again if my funds were not credited by them. Also, the other 2 following support colleagues told me the same thing when I reached out after five hrs and after 9 hrs and they checked the hash ID as well as the manager did. They told me that it was sent to the management or whatever they sent it out to answer my question by email and I had to just wait to hear back. I did go more times with the same result until one of them told me that the wallet address didn't belong to them haha crazy and I insisted on my request then finally he told me that he had forwarded my tickets to the same people as his previous team members told me. I reached out more after that fake last response and each time I just opened the chat with them they seemed like they knew exactly what I was there for and just told me the same as all and they were working on it with the team and other blah blah stuff. At this time I was looking for any sites that I have used or visited to see if any were created with the money to make sure I was not mistaken them because what happened is unbelievable and I have been using cryptocurrency as a payment method for over 3 years and never faced such an issue with it. When I went to the history of my browser I could see that it was their site that was involved with my transactions by comparing the time that I visited them and the time I made the deposit and the pages were all related to only them. I visited them last time like 5 hrs or 8 hrs ago not sure but I check my balance on their website every hr or two. Last time I was like mad and told them I was going to sue them when they were truly ng to apologize and made me just wait for the email. The fishy thing is that when I asked the support if the wallet address is stable where I can keep sending deposits to them directly or if they are subject to change each time and I am not supposed to add them to my book address and save it for my next deposit directly she answered with that she can not share or maybe have an access the this information and I have a screenshot of these claims I am not making it up! Lol
