Гравець зі Сполучених Штатів стикається з проблемами з казино Bitbet щодо депозиту TRC20, який очікує на розгляд більше 18 годин. Незважаючи на те, що вони дотримуються всіх протоколів і неодноразово звертаються за оновленнями, вони отримують розпливчасті відповіді та не мають чіткої інформації щодо своїх коштів.
Я відчуваю себе змушеним поділитися своїм досвідом роботи з казино Bitbet, оскільки це було не що інше, як розчарування. Нещодавно я зробив депозит через TRC20, і те, що мало бути простою транзакцією, перетворилося на кошмар.
Після внесення значної суми коштів мені повідомили, що мій депозит «очікує». Мені порадили почекати три години, але після шести годин без оновлень я знову звернувся. Мені сказали, що мій запит передано до відповідного відділу і я отримаю відповідь електронною поштою. На жаль, цей електронний лист так і не надійшов.
Щоразу, коли я звертався до служби підтримки клієнтів, я отримував розпливчасті відповіді та відсутність відповідальності. Я просив передати проблему на більш високий рівень, але вони відмовилися надати будь-яку контактну інформацію керівника чи менеджера.
Прочекавши більше 18 годин після мого першого депозиту, мені сказали, що використана мною адреса не пов’язана з платформою. Вони продовжують запевняти мене, що мій запит було переслано та відповідна команда розглядає його, обіцяючи оновлення електронною поштою. Це абсолютно неприйнятно. Я дотримувався всіх протоколів і надав всю необхідну інформацію, але я все ще без грошей і жодного прямого рішення.
Я закликаю потенційних клієнтів бути обережними та розглянути цей досвід, перш ніж співпрацювати з казино Bitbet. Я сподіваюся, що це питання буде швидко вирішено, і сподіваюся, що іншим не доведеться переживати те саме розчарування, з яким зіткнувся я.
Привіт Beawaerofthem,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetiBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
