Гравець з Фінляндії просить вжити заходів щодо його проблеми з азартними іграми, кілька разів надсилаючи електронного листа Беталлу з проханням заблокувати йому доступ і закрити обліковий запис. Незважаючи на ці прохання, він продовжував грати в азартні ігри в грудні і зараз вимагає відшкодування своїх депозитів через свою залежність від азартних ігор і безадресні блокування доступу.
Привіт гуру казино,
Це питання вже має обговорюватися, але я не отримав відповіді від Bethall, тому я сподіваюся, що це допоможе покращити ситуацію.
Я заблокував усі дочірні казино Bethall і надіслав електронний лист із запитом на блокування доступу до кожного казино, яке належить компанії.
привіт Я прошу вас заблокувати мій доступ до вашого сайту через мою проблему з азартними іграми. Якщо у мене є обліковий запис на вашому сайті, закрийте його назавжди та припиніть весь маркетинг. Якщо я ще не зареєструвався, будь ласка, зробіть усе можливе, щоб перешкодити мені це зробити. Я сподіваюся, що ця заборона також стосується будь-якого з ваших «сестринських казино» та ймовірних майбутніх казино.
Ось мої особисті дані:
Ім'я:
Адреса:
Електронна пошта:
Дата народження:
Підтвердьте отримання цього повідомлення. Дякую!»
Я видалив свої особисті дані з повідомлення, але всі електронні листи збережено. Через мою залежність від азартних ігор я надсилав цей електронний лист кілька разів, останній раз на початку грудня 2024 року. Я грав у Bethall у грудні після мого запиту. Я люб’язно прошу відшкодування моїх депозитів на підставі моєї залежності від азартних ігор і моїх прохань заблокувати мій доступ.
https://www.ylikerroin.com/operaattori/novaforge-ltd/
У наведеному вище посиланні наведено список дочірніх казино компанії, де мене слід заблокувати, як я просив.
Заздалегідь дякую за вашу допомогу, гуру казино, і я сподіваюся, що ми зможемо вирішити цю проблему та зв’яжемося з командою Bethall.
Шановний Mntdw,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з BetHall Casino.
На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з xxx Casino?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
