Гравець зі Сполученого Королівства зареєструвався та вніс кошти, незважаючи на те, що був зареєстрований у GamStop. Ми порадили гравцеві звернутися безпосередньо до GamStop, щоб отримати допомогу в його справі, оскільки ми не були знайомі з конкретними процедурами GamStop для перевірки права на відшкодування. Гравець погодився зв’язатися з GamStop, і ми висловили жаль, що не можемо надати подальшу допомогу.
Я зміг зареєструватися та внести депозит, незважаючи на те, що мене зупинили.
Шановний Loohis,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetGrouse Casino, і я розумію вашу стурбованість. У минулому ми розглядали справи, пов’язані з GAMSTOP, але ми отримали вказівки, згідно з якими гравцям найкраще звертатися безпосередньо до GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us . На жаль, ми не знайомі з конкретними процедурами та методами, які GAMSTOP використовує для перевірки права на відшкодування серед зареєстрованих користувачів. Хоча у нас є власні процедури самовиключення, GAMSTOP працює незалежно та використовує власний набір критеріїв, з якими ми не знайомі. Отже, ми не можемо оцінити такі випадки.
Якщо у майбутньому виникнуть додаткові події щодо вашої справи, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною за адресою veronika.l@casino.guru , і я відповідно оновлю цю тему. Ще раз хочу, щоб ми могли запропонувати більше допомоги.
Будь ласка, повідомте мені про бажаний спосіб дій.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Дуже дякую за вашу відповідь. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
