Гравець з Аргентини намагається отримати відкликання. Він зробив запит більше двох тижнів тому, і з тих пір його вилучення чекає. Через деякий час він отримав свій виграш.
Шановний, у мене очікується запит на зняття 609,25 доларів США більше 2 тижнів. Зачекайте 5 робочих днів, коли вони повідомили мене про вашу підтримку. Після закінчення цього терміну я зв’язуюся зі мною щодня, і вони завжди повторюють, що не мають точної дати, щоб обробити моє відкликання, і вони вибачаються. Мені чесно потрібні гроші, щоб мені заплатили. Дякую
Шановний pablofco1,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви вказати, чи це була Ваша перша спроба зняти гроші, чи Ви вже успішно зняли кошти раніше?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Доброго ранку Крістіно. Дякую, що взяли мою справу. Я вже зробив кілька попередніх відкликань і не мав жодних проблем.
Pablofco1, дякую вам за відповідь. Будьте так люб'язні та вкажіть, коли саме Ви просили про відкликання?
Щиро дякую P ablofco1 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Пабло,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино BetGold до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт Віліаме. Дякуємо за ваше втручання, ми сподіваємось, хтось із Betgold може дати відповідь та рішення
Шановний. Сьогодні я нарешті отримав плату від betgold. Щиро дякую за ваше втручання та допомогу
Шановний Пабло,
Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Казино Viliam. Гуру