Гравець з Німеччини стверджує, що слоти Microgaming для безкоштовних обертань недоступні в їхній країні, незважаючи на те, що вони активовані. Служба підтримки казино стверджує, що слоти не працюють навіть з депозитом, але обмежень в умовах немає. Гравець відчуває себе введеним в оману. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Згідно зі службою підтримки, слоти для мікроігор, призначені для FS, недоступні в Німеччині!!! Дивна річ, що ви можете активувати бездепозитну FS як зазвичай! Коли ви починаєте гру, з'являється повідомлення, що баланс занадто низький, і відкривається меню депозиту!
Тепер це стає справді обурливим! По-перше, я прочитав усі умови тощо, немає нічого про те, що гравці з Німеччини обмежені! Це не тільки означає, що вас заманили, а потім обдурили... Крім того, згідно зі службою підтримки, відповідні слоти не працюють у моїй країні навіть з депозитом! Це, мабуть, не абсолютна щока! Що повинен робити той, хто, можливо, вніс депозит, а потім не може використовувати FS і більшість запропонованих слотів!
Подумайте, що це навмисно
Привіт Mack424,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betgo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Бонус зараз ще активний на вашому рахунку казино? Чи можете ви просто скасувати його у своєму обліковому записі? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що згідно з умовами казино, слоти Microgaming не повинні бути доступні у вашій країні, тому бонус не призначений для вас.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
