ГоловнаСкаргиBetGlobal Casino - Гравець не може зняти виграш через обмеження методу депозиту.

BetGlobal Casino - Гравець не може зняти виграш через обмеження методу депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

BetGlobal Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.05.2024 | Справу закрито : 31.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії не зміг зняти 1300 євро виграшу зі свого рахунку в казино через вимогу, щоб він спочатку зробив депозит за допомогою Luxon Pay, незважаючи на те, що цей метод заборонений у Фінляндії. Гравець раніше пройшов процедури KYC і успішно використав альтернативний метод виведення коштів до того, як ця вимога була введена. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зробив кілька депозитів на сайті казино. Ці транзакції були успішно здійснені за допомогою миттєвих банківських переказів. Коли я вперше спробував зняти кошти, єдиним доступним варіантом був прямий банківський переказ. Однак після цієї спроби я отримав сповіщення електронною поштою про те, що виникли технічні проблеми, і мені потрібно буде використати інший метод виведення коштів. Як рішення я створив обліковий запис Luxon Pay і використовував його для запиту нового зняття коштів. Процедуру KYC було проведено електронною поштою, а мій обліковий запис було підтверджено. Незважаючи на ці труднощі, мої виграші все одно були переведені на мій банківський рахунок. Здійснивши новий депозит за допомогою іншого миттєвого банківського переказу, я спробував ще раз зняти кошти. Цього разу мені повідомили, що я повинен спочатку зробити депозит за допомогою Luxon Pay. Ця вимога раніше не згадувалася! Тепер я не можу зняти свої гроші, оскільки я не можу зробити депозит через Luxon Pay. Єдиним доступним способом переказу грошей на рахунок Luxon Pay у Фінляндії є кредитна картка, а перекази кредитної картки на Luxon Pay у Фінляндії заборонені. Зараз на моєму ігровому рахунку є 1300 євро, які я не можу зняти. Що я можу зробити в цій ситуації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт elsamummo,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetGlobal Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи правильно я розумію, що ви ніколи не використовували Luxon Pay для внесення чи виведення коштів у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, elsamummo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого