Шановний jmeier0810!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені зібрати більше інформації, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви опублікувати тут, у цій темі, знімок екрана з квитанцією про внесення депозиту та історією депозитів/транзакцій з вашого рахунку казино?
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Dear jmeier0810,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to gather more information, so I can understand the whole situation completely.
Could you please post a screenshot of your deposit receipt and deposit/transaction history from your casino account here in this thread?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.
