Шановний Ljade1405,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, мушу поділитися з вами тривожною новиною. Виходячи з наданої вами інформації, ви порушили деякі ключові правила, які є важливими під час гри в онлайн-казино.
По-перше, вкрай важливо ніколи не входити в чужий обліковий запис. Кожен гравець має використовувати лише власний обліковий запис під час взаємодії з платформою казино.
По-друге, ви ніколи не повинні вводити особисту інформацію іншої людини в її обліковий запис казино. Особисті дані має надіслати особа, яка є власником облікового запису.
Нарешті, під час внесення депозитів дуже важливо використовувати платіжну картку, яка належить тій самій особі, яка є власником рахунку в казино. Це забезпечує прозорість і безпеку фінансових операцій.
Як ви можете прочитати в положеннях та умовах Betfred Casino:
6. Робіть у нас ставки та грайте в наші ігри
- Ваш рахунок. Ви несете відповідальність за використання свого облікового запису та погоджуєтеся, що ви дієте виключно для власного особистого використання.
- Ваші кошти. Кошти, які ви розміщуєте на своєму рахунку, мають бути вашими, а не коштами будь-якої іншої особи чи компанії (окрім третьої сторони, яку ми приймаємо). Ми не дозволимо вам робити ставки або грати в гру, якщо на вашому рахунку немає достатньо коштів для покриття ставки або ставки.
10. Призупинення та закриття вашого облікового запису
2. Коли ми можемо призупинити або обмежити ваш обліковий запис? Ми можемо призупинити або обмежити ваш обліковий запис у таких випадках:
d.де ваш обліковий запис використовується кимось іншим, або ми обґрунтовано вважаємо, що це може бути використано кимось іншим.
На жаль, казино мало право конфіскувати ваш депозит і будь-який виграш, а також закрити рахунок вашого хлопця. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше цю скаргу буде відхилено.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматичний переклад.
