Betfred Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох рахунків.

вони порушують закон більше, ніж один!

вони не змогли підтвердити мій рахунок і дозволили мені внести понад 2098 фунтів стерлінгів (11 транзакцій за кілька годин), не попросивши жодного фрагмента документації

їм не вдалося скористатися виключенням з гамстопу

вони не помітили, що у мене 2 акаунти

вони не пройшли перевірку доступності

Потім вони закрили мій обліковий запис, тому що після ручного огляду вони помітили, що у мене є другий обліковий запис, і що я також був виключений з gamstop. На це їм знадобилося 12 годин і 11 депозитів на загальну суму £ 2098 !!!

Чесно кажучи, я навіть не пам’ятаю, щоб відкривати інший рахунок.

Але чи не повинні вони помітити їх при реєстрації?

Чи не повинні вони дотримуватися якогось протоколу належної перевірки?

Шановні I666jones,

Щиро дякуємо за подання вашої скарги та за пересилання всіх відповідних повідомлень. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж закладі IP -адреса або пристрій як ваш або за допомогою вашої електронної адреси? Ви накопичили свій виграш з чи без активного бонусу?

Окрім того, не могли б Ви надіслати свою реєстрацію Gamstop, яка закінчилася, на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую, що вивчили це.

Я вважаю, що моє виключення з Gamstop все ще активне, оскільки інші казино закрили мої рахунки після реєстрації цього тижня ,,, корал, Ладброкс, вони обидва сказали, що я все ще маю самовиключення з гамстопу, і мені потрібно з ними зв’язатися. І Betfred закрив мій рахунок на цьому тижні, тому що він був прикутий до уваги після 11 депозитів і втрати 2098 фунтів стерлінгів, через те, що у мене було самовиключення.

Також я не прийняв жодного бонусу.

І я не думаю, що хтось приєднався до Betfred з мого ip або пристрою.

Проте я перевірив свій старий обліковий запис електронної пошти, і я думаю, що я приєднався до Betfred ще в 2016 році, але я думаю, що я приєднався лише для того, щоб стати партнером, і, безумовно, навіть не вносив або не грав у цей рахунок. Єдина причина, чому я хотів би приєднатися, - це поділитися партнерськими посиланнями ...

Також це виглядає так, як Betfred зробив те саме з цим хлопцем:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/account-opening-whilst-registered-on-gamstop.94712/

Моя ситуація точно така ж, всі інші букмекери відмовилися надавати там послуги через GamStop, однак Betfred закрив очі на GamStop! Очевидно, що не дотримуються протоколу і не дбають про захист клієнтів.

Щиро дякую, I666jones, за вашу відповідь. Не могли б Ви надіслати мені свою реєстрацію Gamstop?

Доброго дня, сьогодні вранці я переслав свою реєстраційну електронну пошту GamStop на адресу petronela.k@casino.guru. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам щось буде потрібно.

З повагою

Ви правильно розумієте, також це не електронний лист із підтвердженням? Зараз я перешлю кілька листів.

Також я повинен підкреслити, що я взагалі не намагався маніпулювати системою GamStop під час реєстрації.

Моє ім’я на 100% відповідає моїй даті народження, на 100% відповідає моїй адресі електронної пошти на 100%, мій номер телефону в системі. І жодна інша букмекерська компанія не приймає мене через GamStop, крім Betfred. У них явно є великі вади в системі.

Щиро дякую, I666jones, за всі переслані електронні листи. Вибачте, але я все ще не отримав фактичної реєстрації Gamstop, лише листи з повідомленнями про те, що ваші дані будуть оброблені протягом 24 годин.

Один з листів повідомляє: Ви успішно зареєструвалися в GAMSTOP.

Я не отримав від них інших листів, окрім листів опитування. Також я щойно надіслав інший електронний лист, у якому зазначено, що я маю виключення з GamStop.

Який саме текст у електронному листі ви шукаєте, оскільки, можливо, я зможу шукати точний текст у своїй електронній пошті, однак я мало що знаходжу під час пошуку (GamStop) у своєму обліковому записі електронної пошти.

На здоров'я

Короткий вступ до британського законодавства про азартні ігри

Найпростіший спосіб для операторів азартних ігор виконати нові правила Комісії з азартних ігор Великобританії

Комісія з азартних ігор Великобританії оголосила нові правила азартних ігор на початку цього року, щоб зробити азартні ігри більш безпечними та чесними. Оскільки інтернет -оператори зобов’язані дотримуватися цих нових правил, це викликало цікаву дискусію, оскільки азартні ігри повинні перевірити вік та особу клієнтів, перш ніж вони зможуть грати в азартні ігри.

Ігровий бізнес зростає з приголомшливими темпами. За даними комісії з азартних ігор,

«Статистика показує, що прибутки промисловості (1) за останній рік зросли на 10% до 4,7 млрд, а участь громад зросла з 15,5% у 2014 році до 18,3% у 2017 році. За оцінками, дев’ять мільйонів людей у Великобританії грають у азартні ігри онлайн ".

Безпека для дітей

Раніше клієнтам не потрібно було перевіряти свій вік на час азартних ігор. Вони могли перевірити це протягом 72 годин, що дозволило неповнолітнім учасникам увійти в гру. Оператору, однак, не дозволили оприлюднити виграш, якщо особа не підтвердила їхній вік. І якщо їх виявлять неповнолітніми, їм буде відмовлено у виграші.

Згідно з новими правилами, гравець не може брати участь у турнірі, якщо він не підтвердить свій вік. Вони навіть не можуть вносити кошти на свій рахунок, користуватися безкоштовними ставками або навіть грати на чужі гроші, якщо вони не доводять свій вік.

Зараз правила значно суворіші, оскільки це стосується і безкоштовних ігор. Технічно ці ігри не є азартними іграми, оскільки немає реальних призових грошей, однак юридично неповнолітні учасники все ще не можуть брати участь.

Справедливіше азартне середовище

Були випадки, коли азартні ігри просили надати додаткову ідентифікаційну інформацію, коли переможець намагається вийти. Майже 15% скарг стосувалися випадків, коли людям несправедливо заважали вимагати виграшу.

Згідно з новими правилами, вся необхідна інформація, така як ім’я, адреса та дата народження, збирається до того, як клієнт поповнить свій рахунок. Віддалені ліцензіати зобов’язані перевіряти ці речі на самому початку. Якщо є потреба, вони повинні негайно попросити надати додаткову інформацію.

Вони також зобов’язані повідомляти учасників про документи, що посвідчують особу, та іншу інформацію, яка їм може знадобитися, та вживати всіх необхідних заходів для збереження цієї інформації. Ці зміни допоможуть запобігти шахрайству чи злочинній діяльності. Тепер оператори не зможуть придумати виправдання просити надати додаткову інформацію під час зняття коштів.

Загалом, коли оператори мають таку інформацію, вони можуть запобігти заподіянню шкоди та виявити будь -яку протиправну діяльність.

Іншим впливом нових правил є те, що особа буде ідентифікована, якщо вона була самовиключена. Перевірка операторами означатиме, що якщо клієнт не перевірить свої дані або не надасть необхідну інформацію, вони не матимуть права грати. Оператор може перевірити ці дані у власній базі даних, а також у тій, що зберігається у Gamstop.

Так що це не робило жодних перевірок, перш ніж дозволити мені внести депозит ... Вони не взяли на себе моє виключення, вони не взяли на передбачуваний дублікат рахунку ...

Будь ласка, попросіть у них доказів того, що я підтвердив свій обліковий запис. Попросіть їх сфотографувати моє посвідчення особи або будь -які документи. Я не вірю, що вони взагалі мають якісь мої документи! Вони явно порушили там ліцензійну політику.

Це дійсно починає доходити до мене, вони думають, що можуть робити те, що хочуть, і уникнути цього.

Також я щойно провів деякі дослідження, і електронною поштою, яка виглядає наступним чином, є остаточна електронна пошта, надіслана GamStop після успішного самовиключення:

Ви успішно зареєструвалися в GAMSTOP.

Ми обробляємо ваші дані, що може зайняти до 24 годин.

Ця безкоштовна послуга не дозволить вам використовувати веб -сайти та програми для азартних ігор, керовані компаніями, що мають ліцензію у Великобританії.

У мене є двоє друзів, які використовують самовиключення GamStop, і обидва вони підтвердили, що це електронний лист, який підтверджує самовиключення GamStop, і жодні інші листи не надсилалися, окрім опитувань.

З повагою

І в цьому листі також зазначено:

Подальша підтримка

Зареєструвавшись у GAMSTOP, ви зробили перший крок до повернення контролю. Отримайте доступ до додаткової допомоги та підтримки, щоб досягти успіху у самовиключенні

Ви успішно зареєструвалися в GAMSTOP

Це 100% підтвердження

..

Дякую, I666jones, за всі переслані електронні листи. Я перепрошую, я не намагаюся бути занадто вимогливим, але я хотів би порівняти ваші особисті дані з реєстрації Gamstop з реєстрацією у казино. Будь ласка, спробуйте надіслати запит на дійсну реєстраційну форму у Gamstop.

Останнє, перш ніж ми зв'яжемося з казино, ви, будь -яким чином, зберегли історію депозиту/касира до того, як ваш рахунок був заблокований? Скільки було вашого активного балансу, коли ваш обліковий запис призупинили?

Я історію не зберігав.

А мій баланс становив 0 фунтів

З повагою

Щиро дякую, I666jones, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт, I666jones.

Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Шановні I666jones.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу до ADR та/або ліцензійного органу казино. Я з радістю вам у цьому допоможу. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб -сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Юзеф

jozef.k@casino.guru