Гравцю з Великобританії було дозволено створити обліковий запис і внести депозит, маючи активну реєстрацію в Gamstop. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт
Нещодавно я використовував обліковий запис партнера для внесення коштів та гри, але я зареєстрував свою банківську картку, щоб робити швидкі депозити.
Я зареєстрований у gamstop. Я шокований тим, що 1. Вони не підібрали це, оскільки це моє ім'я, а не ім'я власника рахунку в казино. 2. Адреса власника рахунку відрізняється від адреси моєї картки, тому чітких перевірок не проводилося. Чому казино дозволяється обходитися з цим.
Шановний Шейн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви створили обліковий запис у цьому казино і також зареєстровані в Gamstop?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Чи вносили ви якісь депозити за допомогою способу оплати, виданого на ваше власне ім’я?
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Шейн,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Доброго ранку
Обліковий запис був зареєстрований на ім’я мого партнера. Потім я ввійшов у її обліковий запис і вніс депозит за допомогою своєї дебетової картки, яка є на моє ім’я і не має нічого спільного з нею
Дякую за відповідь, Шейн. Зверніть увагу, що якщо обліковий запис казино належить вашому партнеру, він завжди повинен мати доступ до нього. Цим ви порушили 2 основні правила онлайн-казино - ви отримали доступ до облікового запису, створеного не на ваше ім'я; і депозити на кожен рахунок повинен здійснювати лише власник цього рахунку, яким у даному випадку є ваш партнер.
На жаль, технічно дуже важко перевірити, хто є власником способу оплати на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації облікового запису, яка зазвичай робиться при запиті на виведення.
Оскільки казино не може знати, хто отримує доступ до облікового запису і хто робить депозит, вас не можна зупинити або заблокувати, тому ми не можемо покарати казино. Вибачте, ми дуже хотіли б вам допомогти, але цього разу для нас це неможливо. Я можу лише рекомендувати вам не користуватися чужим рахунком і ніколи не робити депозити на такі рахунки, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.