Гравець зі Сполученого Королівства зробив депозит за допомогою невласної картки. Як наслідок, казино анулювало їхній баланс і заблокувало обліковий запис.
Привіт, я не знаю, чи можете ви допомогти, але я зробив депозит за допомогою сторонньої картки. Я використовував цю картку багато разів, коли виграв невелику суму, але betfred нічого не сказав.
але оскільки я виграв великий, який становить 1909,00, вони вирішили заблокувати мій рахунок через картку третьої особи.
це несправедливо. Я не робив нічого протизаконного. У мене є всі докази, усі деталі та дозвіл на картку третьої особи.
під час реєстрації на betfred не було угоди про терміни та умови. Крім того, вони дозволяли мені здійснити транзакцію багато разів, але нічого не сталося, але цього разу вони заблокували мій обліковий запис, і в моєму обліковому записі збереглося 1909,00.
Шановний Qasim6767,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови , і ось що я знайшов:
Робіть у нас ставки та грайте в наші ігри
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :
Платежі
Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.
Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви. Крім того, під час реєстрації на Betfred існує угода про положення та умови (перегляньте доданий скріншот).
Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
вони дозволили мені використовувати той самий банківський рахунок раніше з невеликою сумою, яка є у моїй банківській виписці, і я без проблем вносив і знімав гроші, вони нічого не сказали, але як тільки я виграв велику суму, вони заблокували рахунок.
вони також не зверталися до банку, тому для них смішно приймати платіж, а потім закривати рахунок.
вони не повинні дозволяти приймати платіж в першу чергу замість блокування рахунку з коштами.
Багато казино перевіряють документи, що посвідчують особу гравців, лише після того, як вони подають запит на зняття коштів. Отже, можливо, ви кілька разів використовували платіжну картку третьої особи для внесення коштів, але щойно ви надіслали запит на зняття коштів, казино попросило вас пройти перевірку KYC. Коли казино дізнається, що ви використали для депозиту кошти, які вам не належать, воно має право закрити ваш рахунок і втратити всі ваші виграші.
Шкода, що я не можу запропонувати подальшу допомогу. Хоча нам не вдалося вирішити цю справу, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з іншим казино. Виходячи з причин, зазначених вище, я повинен відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка